Прочие юридические вопросы

Сломалась стиральная машина на гарантии...

Сломалась стиральная машина на гарантии (стирает только на одном режиме),так как мы живём за городом,мастер приехать бесплатно отказался.Имеем ли мы право вернуть её в магазин и потребовать возврат денежных средств?Соответственно написав при этом претензию и отправив товар (стиральную машину) на диагностику?
Стиральная машина-автомат является технически сложным товаром, поэтому, соглсано ст. 18 Закона о защите прав потребителей, имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи с магазином и потребовать возврата денег за данную машину, либо, не расторгая договор, обменять ее на аналогичную по марке, модели, виду машину. При этом обратитесь в магазин с заявлением, в котом отразите, что вы желате обменять машину на аналогичную или возвратить деньги. Ни на какие гарантийные ремонты не соглашайтесь!! ! Требуйте обмена или денег! Заявление пишите в 2 экз. , один отдайте в магазин, второй оставьте себе - на нем менеджер магазина должен поставить отметку о его получении и о том, что они забрали у вас машину. И почитайте вышеуказанную статью и Закон в целом - там много интересного!
Михаил Катичев
Михаил Катичев
29 123
Лучший ответ
по Вашему выбору - надеяться на ремонт и устранение недостатков или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег
Андрей Орлов
Андрей Орлов
62 589
Конечно, имеете.
Гарантия есть знач магазин обязан вам либо зам или верн деньгу!
Ксюшка
Ксюшка
8 220
Обращайтесь в магазин письменно с требованием устранения недостатка, если 15 дней с момента покупки прошли. Если 15 дней не прошли можете требовать обмен, возврат денег.
ст. 18 п1.- " В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень - http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Если стиральная машина НЕ АВТОМАТ - можно сразу требовать деньги, обмен.
Та
Татьяна
3 066
после 3-его ремонта в гарантийном сервисном центре
Лилия Кирик
Лилия Кирик
1 629
сдайте её на проверку качества ( 20 дней по закону) , можете потребовать экспертизу в Вашем присутствии. В случае если результат экспертизы Вас не устроит - сделайте независимую экспертизу и с результатами в суд.
можно конечно но это долгая тягомотина
http://service-bosch.kiev.ua/ помогут, обращайтесь