вопрос по защите прав потребителя===>>>

Вообще-то Законом предусмотрено право на ОБМЕН товара надлежащего качества, если он не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Поэтому если Вы хотите вернуть деньги, сначала нужно обратиться к продавцу с требованием обмена, а вот если у продавца не будет нужного для обмена товара, тогда у потребителя появляется право на возврат уплаченной суммы.
Но довольно часто продавцы сами спрашивают покупателей, которым товар не подошел: «Хотите обменять или будем оформлять возврат? »
Поэтому сначала просто подойдите в магазин и скажите о том, что эта пара обуви Вам не подходит, а там уже сориентируетесь, как вести себя дальше.
Если предложат написать заявление на возврат, обязательно укажите, что требуете возврата вследствие невозможности обмена из-за отсутствия для обмена нужного товара. Если этого не написать, можно ожидать неприятного сюрприза в виде отказа в связи с неправомерностью требования. Поэтому лучше сразу подстраховаться.
Если обувь сохранила товарный вид после 30 минут ходьбы по дому и у продавца не будет никаких замечаний, в течение 3 дней продавец обязан вернуть деньги. Но часто деньги возвращают сразу же после оформления возврата.

Чтобы быть более подкованной в этом вопросе, прочитайте статью 25 ЗоЗПП Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
А на будущее и это Вам может пригодиться:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
http://www.zakonrf.info/zozpp/25/
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p481

как обычно и добавить к ответу "Связного" нечего.... Абсолютное согласие!!!

торговая-2 недели при сохранении чека-запросто