Возврат товара без упаковки

- Ни при возврате денег.. .
п. 5 ст. 503 ГК
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
РАЗЪЯСНЕНИЯ
"О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ
ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
- Ни при обмене.. .
- Ни при ремонте товара ненадлежащего качества.. .

НАЛИЧИЕ УПАКОВКИ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО

А если продавец потребует, зачитайте ему :
п. 2 ст. 16 ЗоЗПП
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) .

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте требование. Требование предъявляйте ПРОДАВЦУ, ни в какие СЦ даже не суйтесь, как бы продавец не упрашивал и какие бы сказки не рассказывал, иначе это может вам боком выйти.. .
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

Читайте Закон о защите прав потребителей.
Там этот порос четко прописан.
При этом надо иметь виду, что сначала Вас отправят в гар. мастерскую и только после того, как они вынесут заключение о неремонтопригодности изделия. Вам вернут деньги или обменяют товар.
Хотя крупные торговые сети (компании) до этого не доводят и меняют товар сразу.

отсутствие упаковки не влияет на возврат товара.

Обменять могут. Должны привезти похожий товар в коробке. Вы свой бракованный кладёте им в коробку, а они Вам отдают и устанавливают новый. И все счастливы.
Добавлено 1 минуту спустя:
Кстати, на будущее, упаковку лучше сохранять хотя бы на две недели - срок бесплатной замены.
Иначе они могут отправить в сервисный центр. Хотя НЕ сохранение упаковки - НЕ МОЖЕТ ЯВЛЯТЬСЯ ОТКАЗОМ ЗАМЕНЫ ОБОРУДОВАНИЯ С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ!