Не ответа на результат экспертизы!

Купил кросовки в спортмастере,менее чем через 1,5 месяца стёрлась подошва на пятках, спортом в них не занимался и носил не каждый день.В магазине товар принимать не хотели,но спустя 10 минут пришёл тот же администратор что яростно пытался оъяснить что срок гарантии истёк и принял товар на ''внутримагазинную экспертизу'',как я понял термин выдумал он же.Оъяснив,что на обыкновенную экспертизу за свой счёт подавайте , мы ничего делать не будем и подождём таких же недовольных качеством именно этого продукта, и сам заметил что срок годности любого товара по закону до 2-х лет.Было составлено заявление с претензией по качеству товара на имя деректора.Срок рассмотрения 21 день.Прошлёл почти месяц а ответа не поступило.