Прочие юридические вопросы

Пол года назад в евро сети купила сотовый телефон

Уже два раза сдавала в ремонт, сейчас опять проблемы с динамиком. Имею ли я права требовать обмена на другой тел. или возврат денег? Обязаны ли мне продлевать срок гарантии на момент ремонта? Спасибо.
Infernal Mix
Infernal Mix
244
Я советую Вам вернуть деньги за телефон, и не думать о продлении гарнтии на время ремонта. Если Вам интересует этот вопрос, то согласно ст. 20 п. 3 Закона " О защите прав потребителей" В случаи устранения недостатков товра гарантийный срок на него продлевается на весь период, в течении которого товар находился в ремонте. А теперь о возврате денег. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Зарема Томоева
Зарема Томоева
10 911
Лучший ответ
У Вас имеются все основания для отказа от исполнения договора купли-продажи, требуйте возврат уплаченных денежных средств в полном объёме.
Имеете полное право. Ст 18, 20 закона о Защите прав потребителей
ст 20 "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. "
нет, обмен или возврат денег (если такое предусмотрено продавцом) проводится, обычно, в первые 2 недели, а продлить гарантию попытаться можно если поугрожать им распространением скверной рекламы о них!
Sad Girl
Sad Girl
1 903
Если у Вас есть доказательства предыдущих двух ремонтов, произошедших не по Вашей вине, то это классический существенный недостаток товара - преамбула Закона о Защите прав потребителя. Согласно статье 18 данного закона Вы имеете право (цитирую Закон) В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
БУДЬТЕ ПОНАГЛЕЕ И ВАМ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ- УТВЕРЖДАЮ ПО СОБСТВЕННОМУ ОПЫТУ!
если проблема произошла не из за вас, если у вас сохранился ганантийный талон, то да

Похожие вопросы