Нужна помощь!!! ПО защите прав потребителей

Для начала обратись к руководству магазина и предложи мирный компромисс. Не захотят, прямым ходом в Роспотребнадзор, там пишите заявление и если этого мало, они подскажут, как надо составить иск, включив в него не только материальный, но и моральный ущерб. Совет. Придя к руководству магазина, дома напишите заявление в 2-х экземплярах, что бы на одном экземпляре расписались. Если нет, то заявление посылаете заказным письмом, сохраняйте квитанцию, это материальные расходы. Если крупный магазин, вопрос решится, если торговая палатка или мелочевка, сложнее, но в любом случае, кроме денег за ремонт, неустойка за каждый день 3% в день

Вы при передаче товара какое требование продавцу предъявляли - обмена? Письменно, с подписью и печатью продавца на вашей копии? Нет? Тогда чем докажете обратное, если продавец будет утверждать, что передали в ремонт? К тому же, неизвестно, под чем вы расписывались в приемной квитанции. Возможно, исходя из текста, товар отправлен в ремонт. И если срок ремонта письменно не оговорен (см. ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП и ч. 2 ст. 314 ГК) , то предъявить иное требование по причине нарушения срока ремонта вы не сможете, пока не оговорите срок ремонта письменно и он не будет нарушен (см. ч. 2 ст. 23 ЗоЗПП) . После драки кулаками не машут. Также, и продавец, будь он грамотный, не станет принимать у вас запоздалое требование о возврате денег, ибо, вы фактически, передали товар в ремонт (самое выгодное требование для продавца) , если не сможете как-то доказать обратное.
Или надейтесь на порядочность продавца, но тут уж как повезет.

Ну а если же требование обмена было предъявлено письменно, и его срок нарушен (см. ст. 21 ЗоЗПП) , то на основании ч. 2 ст. 23 ЗоЗПП смело предъявляйте продавцу письменно иное требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП, на подпись продавца и печать на вашей копии претензии.

на время экмпертизы, должны предоставить такой же товар, вдобавок к ответу ниже

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

абз. 2 п. 3 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Законодателем предусмотрен и односторонний отказ от исполнения договора в отношении изготовителя - возврат изготовителю товара ненадлежащего качества. Потребитель вправе вернуть изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы