защита прав потребителей

Можешь требовать, но для этого нужно исполнить ряд условий и в СЦ тебе все равно придется сдать, как минимум, для того, чтобы установить причину неисправности.

Всё зависит от заключения, которое даст комиссия!

Если это технически сложный товар, то поезд ушел, если нет, то 10 рабочих дней - никто не отменял.

В случае с экспертизой - продавец формально прав, зависит от статуса товара.

Бесплатно не ответят

Еслии СЦ даст включение - обязаны поменять!

Закон «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В зависимости от результатов экспертизу покупатель имеет право: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
иди в роспотребнадзор

Ну ты для начала с магазином свяжись....

Всё зависит от пунктов договора купли-продажи, который подписан.

Претензию можете составить и так, главная тонкость в том, что они должны подписать, в иных случаях закон не устанавливает досудебное урегулирование в виде претензии (претензия - по хорошему попытаться урегулировать), возврат средств осуществляется в 14 дневный срок, если отказываются то проходит через суд, но экспертиза должна быть и если экспертиза установит, что причина неисправности была по вашей вине то оплачивать экспертизу будете вы, в любом случае в суде будет указываться моральный ущерб который может быть в размере стоимости пилы. Предлагаю ещё один вариант - продавец берёт на экспертизу, делает заключение и если вина была с их стороны, то пусть возвращает средства и даёт заключение, если же упорство будет и в этом случае то опять через суд.

Миллион ответов и все бестолковые, заводят вас в дебри какие то. Ваше дело предъявить продавцу требование вернуть деньги в соответствии со статьей 18. Требование должно быть удовлетворено в течении 10 календарных дней согласно статье 22. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ провести проверку качества, то есть это забота продавца если ему это нужно, вы не обязаны тащить товар куда то там в сервис, это обязанность продавца. Зафиксируйте наличие недостатков доказуемым образом, например видео где четко видно, что и как не работает, чек, талон, серийный номер. Идёте к продавцу, отдаёте ему два экземпляра претензии под подпись и печать, один себе. Ждёте 10 дней, если ответа нет или нет денег на счету, то смело в суд, денег заработаете. Если продавец отказывается принимать товар и претензию, то направляйте заказным письмом с уведомлением на юр адрес (без товара конечно).

С учетом того, что товар не был в употреблении, уместно говорить о том, что в наличии имеется заводской брак.

Предлагаю ознакомиться с п. 4 ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей", цитирую:
"...Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара..." - Это если бы пила была исправна;

А в данном случае - п. 5 ст. 18 - передать товар ненадлежащего качества для проведения проверки. Если скажут, что вы виноваты в порче - независимая экспертиза - суд - взыскание штрафа в 50% размере.