Прочие юридические вопросы

Возврат, обмен бытовой техники

Месяц назад купил ноутбук в кредит в крупной компании КЦ. Две недели назад появились явные дефекты: ноутбук часто зависал на 2-3 минуты с каким-то непонятным протяжным свистящим звуком, вэб-камера то включалась, то нет, то вообще могла включиться через 20-25 минут, также и с некоторыми программами (которые устанавливали сами консультанты в КЦ) . Вообщем, надоело.
Две недели уже прошло, поэтому на что я могу рассчитывать сейчас? На ремонт, пусть даже за счет сервиса этой великой компании, я не согласен. Я покупал (как я тогда думал новый товар) и кредит мне тоже выплачивать прийдется как за новый товар, а не как за технику с дефектами или б/у.
Кстати, купил я это "чудо" по акции (начинаю думать не была ли это акция банальной утилизацией народу всякого дерьма).
Buktor Rev
Buktor Rev
104
Ничего не попишешь (( Придётся сдавать в ремонт, если только продавец сам не согласится заменить товар или вернуть деньги (ст. 18). Однако на время ремонта Вы имеете право потребовать во временное пользование аналогичный ноутбук (ст. 20).
Кстати, все претензии пишите продавцу и товар сдавайте ему и получайте у него. Сами в сервисный центр не ходите - зачем усложнять жизнь себе и облегчать продавцу?
AA
Anna Awer
43 192
Лучший ответ
ваше НЕЖЕЛАНИЕ и НЕ СОГЛАСИЕ на ремонт продавца вообще не волнует

так как именно по ЗАКОНУ вам положен РЕМОНТ и не более того
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

так что берёте товар и прямиком к ПРОДАВЦУ - в СЦ самостоятельно ( или по указке продавца ) ни к коем случаем не суйтесь! иначе наживёте кучу проблем и лишите себя большинства законных прав