Порвалась обувь на гарантии, вернут ли деньги?

Деньги вернут только если экспертиза подтвердит, что Вы не перекусили ремешок, а он сам. Придете в магазин, напишите бумагу, сдадите босоножки и ждите. Хорошо, если еще деньги за экспертизу не с Вас возьмут.

вам не только деньги вернут
вам ещё и новую обувь выдадут
а в придачу к ней - путёвку на юг! причём на ваш выбор

вы себе то хоть не смешите

ВЫ ПОРВАЛИ обувь - это НЕ проблема продавца

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

если не вернут в общество защиты прав потребителя! ! там забракуют и по суду вернут либоо так отдадут!! ! я в 90е башмаки брал у итальяшки порвались так и вернул а потом его магаз закрыли так как он торговал браком из обращения граждан в озпп!!!

точно такой же случай был со мной. питер. была конечно бесплатная экспертиза-10 дней. деньги вернули без писка.

сначала, напишите претензию, снимите копию чека, и приложите к претензии. отнесите в магазин, должны поставить отметку с датой принятия и подписью принявшего, на вашем экземпляре претензии. Если откажутся принимать претензию, отправьте почтой с описью и уведомлением о вручении. Ждите, 7-10 дней, если вам не позвонят, чтобы вы пришли за деньгами, обращайтесь в отдел по защите потребителей, захватите с собой претензию с отметкой или уведомлением и описью и чек. Деньги вам должны вернуть, т. к. даже если вы подвернули ногу, обувь должна выдержать необходимую нагрузку. Экспертизу вы не обязаны делать за свой счет. когда придете в магазин, говорите громко и с возмущением, обычно таким покупателям отдают все и сразу, не хотят привлекать внимание других покупателей на то, что у них бракованный товар. Удачи!