могу я вернуть купленный шланг если порвали пленку?

Напишите заявление в комитет по защите прав потребителей. В магазине у Вас фокус не прошёл, а там должны помочь.

Можете. Это же не презерватив. Они банально нарушают ваши права. Потребителя.

Магазин АБСОЛЮТНО ПРАВ (с одной стороны) .
Нарушив заводскую упаковку (а вы упаковку только картонной представляли себе? ) вы нарушили товарный вид, одно из условий обмена в ст. 25 ЗоЗПП. Кроме того товар б/у, а это нарушение уже другого условия из той же статьи.
Ну а права на возврат у вас не было бы даже с неповрежденной упаковкой, т. к. 14-дневный срок - это срок ОБМЕНА а не возврата
Ну а писать можете кому и куда угодно, время и деньги ваши, а в суде, при обмене товара как надлежащего качества вам ничего не светит, и уж тем более, если заявите требование о возврате.

С другой стороны, если вы ставили продавца в известность о конкретных целях, для которых вам необходим товар, и обеспечили продавца всей необходимой информацией для правильного подбора товара, то есть возможность сдать товар как ненадлежащего качества, поскольку вы пишите, что консультант неверно подобрал. Несоответствие товара условиям договора есть недостаток. Но для этого сперва нужно доказать наличие недостатка (несоответствия) , для чего нужно доказать, что вы ставили перед консультантом конкретные цели, для которых вам необходим товар, а также технические, конструкционные и иные особенности, учитывая которые он не мог ошибиться в подборе товара или неправильно вас понять. Полагаю, наврятли вы подробно все расписали, наврятли вы составляли письменный договор, в котором оговорили вышеупомянутые требования к товару, наврятли вы писали разговор с консультантом на диктофон. Посему, этот вариант не прокатит, во всяком случае в суде.

Магазин неправ. Про упаковку в законе ничего не сказано.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Для обмена любого не продовольственного товара дается 14 дней. И это неважно по какой причине вы решили его обменять или вообще сдать обратно в магазин.

конечно можеш по закону прав потребителя тебе обязаны вернуть деньги или обменять шланг... ибо Товар был не правильно подобран Мэнеджером по продаже.... в этом нет твоей вины.... если сохранился товарный чек то смело едь в магазин и меняй шланг