Должны ли принять ЭТОТ товар на возврат и обмен в магазине ?

Вы можете воспользоваться правом обменять или сдать качественный товар, не подошедший по размеру (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Это право действует в течение 14 дней после покупки, если сохранен первоначальный товарный вид изделия, ярлыки, бирки и т. п. Хорошо, если сохранился чек, но и его отсутствие - не преграда: при необходимости подтвердить покупку у данного продавца можно другими средствами (свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, данными на ярлыке и др.). Существует перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, но аксессуары для животных в него не входят.

Никакого "или - или"

14-дневный срок - это срок ОБМЕНА, а не возврата, да и то, смотря какого товара и смотря в каком состоянии. Право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ возникнет только в случае отсутствия на обмен подходящего аналогичного товара.

Требуйте письменно возврата денег на основании отсутствия необходимого вам аналогичного товара такоuо-то нужного размера (цвета, фасона, кjмплктации) такого-то. Возьмите с собой свидетеля для того, чтобы зафиксировать, что "меньше не было"? иначе потом продавец расширит свой ассортимент до "меньше было, вам предлагали, но вы сразу незаконно денег требовали" .

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p486
© КонсультантПлюс, 1992-2013

В течении 2х недель, вы можете обменять или забрать деньги, обратитесь в общество по защите прав потребителей. http://www.zakonrf.info/zozpp/25/ почитайте здесь и будьте понастойчивей, закон на вашей стороне.