Прочие юридические вопросы

Прав ли продавец?

Приобрела наушники. Через 4 дня приглянулись другие. Ну а так как мой первый выбор наушников никому из знакомых не понравился, пришлось отнести их обратно в магазин. Со дня приобретения, т. е. в течение 4 дней, я их не открывала даже. Приношу, прошу вернуть деньги, продавец отказывает, утверждая, что я могу получить деньги только в том случае, если наушники оказались бракованными.  
Некоторые магазины добровольно соглашаются обменять товар на другой при желании покупателя, если не нарушена упаковка и внешний вид в сохранности. Ваш магазин скорее всего к таким не относится, а значит и требовать возврата у вас оснований нет, даже если вы ими не пользовались. Передумала - это не основание возврата. Вы их даже не открывали, а значит, не может быть и брака. И то, наличие заводского брака устанавливает экспертиза. Единственный совет - попытайтесь продать наушники самостоятельно.
Асет Сарсембин
Асет Сарсембин
245
Лучший ответ
Прав, если на наушники установлен гарантийный срок (письменно, на русском языке).

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... бытовая радиоэлектронная аппаратура; ...)

Если гар.срок не установлен, то не прав. И вы можете требовать ОБМЕНА в срок, по какой-либо причине и на условиях из ст.25 ЗоЗПП, а в случае отсутствия на обмен аналогичного товара - возврата уплаченной суммы.

ч.2 ст.25 ЗоЗПП
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
это так в США можно, но не у нас
Алина Вельбой
Алина Вельбой
29 197
Читать нужно ст25 закона о защите прав потребителя