Прочие юридические вопросы
Купила костюмчик ребенку боди и кофточка. а он мал. размер 74 см (это примерно 10 месяцев)
могу ли я его вернуть или обменять. в магазине сказали что нет
Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
на видео камеру мобильного хотя бы запись - 14 дней срок возврата\ обмена и претензию письменно
Люция Ганиева
14 дней - срок ОБМЕНА, а не возврата
Обязаны (обменять, в срок, по причинам и при соблюдении потребителем условий из ст.25 ЗоЗПП, или вернуть деньги в случае, если необходимый на обмен товар будет остутствовать у продавца в день предъявления требования об обмене). Во всяком случае, есть шанс побороться.
Казалось бы, какая взаимосвязь между возрастом ребенка и отнесением такого товара к группе перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату? А такая, что в систематическом товарном словаре, к бельевому трикотажу (п.5 перечня), отнесены только лишь кофточки для новрожденных. А вашему ребенку, если я правилно понял, минимум 10 месяцев.
Казалось бы, какая взаимосвязь между возрастом ребенка и отнесением такого товара к группе перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату? А такая, что в систематическом товарном словаре, к бельевому трикотажу (п.5 перечня), отнесены только лишь кофточки для новрожденных. А вашему ребенку, если я правилно понял, минимум 10 месяцев.
Имея при себе паспорт и чек, и если товар в том состоянии, в котором вы его покупали, то, заполнив определенное заявление, вы имеете право получить свои деньги обратно, отдав костюм.
Если Вам в этом отказывают, позовите менеджера. Если и он отказывает, пригрозите им жалобой в отдел защиты прав потребителей. Если опять же откажутся, смело обращайтесь в оный отдел.
Если Вам в этом отказывают, позовите менеджера. Если и он отказывает, пригрозите им жалобой в отдел защиты прав потребителей. Если опять же откажутся, смело обращайтесь в оный отдел.
Галина Гирявец
и ЧТО этот ОНЫЙ отдел может сделать ?
Похожие вопросы
- Каков размер штрафа за незаконное предпринимательство (в месяц не более 10 т.р. дохода) и в каком законе про это указано
- Я купила ребенку сапоги, но они не подошли по размеру. При возврате товара деньги за покупку мне вернут сразу?
- Купила мокасины в Центробувь, после первой носки чуть отклелась подошва спереди сантиметра на 3, и краска смывается
- у меня сломалась хлебопечь. купили 10 месяцев назад.
- Мы купили машинку через 9-10 месяцев у нас сломался впускной клапан, нам ее отремонтировали по гарантии буквально прошел
- Купила электронную книгу в Эльдородо,Санкт-Петербург,но она не стала работать через 1,5 месяца...что делать????
- Могу ли я вернуть в магазин только что купленный письменный стол? Брака нет, не подошел только по размерам.
- Добрый день! 10 месяцев назад приобрела сот. телефон, через пол года на нем перестали срабатывать сенсорные кнопки
- Купил торт, на коробке-дата. изготовления . Заклеяна ценником. Чек проеб... под этикеткой торт Просрочен. На месяц. Чека не
- купила холодильник со скидкой в Техно силе.Оказалось он не работает,Увезли в ремонт.Прошел месяц.посоветуйте что делать.