Прочие юридические вопросы
Купила планшет в Техно сила. В использовании оказался не удобным. Можем ли мы его сдать?
Ситуация такая, что мы его принесли сдавать, написали заявление, что просим вернуть ден. средства. Они забрали его на экспертизу, что якобы мы его не сломали. Кстати, в планшете не раб система ГЛОНАС. В итоге они его перепрошили и возвращают нам. Спустя почти 2 мес, он нам не нужен. Хотим вернуть деньги. Сказали, что это сложная техника и деньги за него не вернут. Забирайте планшет. Что делать?
Попробуйте зацепиться за неработоспособность ГЛОНАСС.
Если в характеристиках товара указана поддержка этой системы, она должна работать. Если не работает - это недостаток. А раз есть недостаток, значит есть основания требовать ремонта, возврата или обмена - по обстоятельствам.
Тут возможны варианты.
Вариант 1. В заявлении на возврат денег Вы указали неисправность в ГЛОНАССа качестве повода для возврата.
Тут важно, сколько дней прошло с момента покупки. Если прошло более 14 дней, то Ваше требование изначально неправомерно, т. к. у Вас было только право требовать ремонта. Но так как ремонт составил более 45 дней, у Вас появляется право требовать возврата. В этом случае, если Вы планшет еще не забрали, то пишите заявление с отказом от исполнения договора купли-продажи по указанному основанию и требуйте возврата уплаченной за товар суммы.
Если же на момент подачи заявления (с указанным недостатком ГЛОНАССа) прошло меньше 14 дней от даты покупки, то Ваше требование было законным. И теперь, если еще не забрали планшет из ремонта, Вы вправе требовать не только возврата денег но и неустойки в размере 1% за каждый день просрочки относительно 10 дней, предусмотренных законом для возврата денег.
Вариант 2. В заявлении на возврат Вы указали "неудобность" в качестве аргумента.
В этом случае Ваше требование было незаконным, т. к. "неудобность" в качестве оснований для возврата законом не предусмотрена. Если Вам вернули планшет, в котором ГЛОНАСС заработал, то ловить Вам в плане возврата пока больше нечего. Ждите, пока снова сломается. Но там изначально будет только ремонт.
Вот если снова просрочат 45 дней, то возврат.
Если же Вам вернули планшет с по-прежнему неработающим ГЛОНАССом, можно отказаться его забирать. Написать новое заявление, в котором потребовать возврата уже на основании наличия недостатка. Тут, правда, ситуация мутная, т. к. не понятно, на каком основании они изначально его приняли - должны были сразу отказать. Скорее всего, Вам сунули какую-то квитанцию о приеме в РЕМОНТ, которую Вы подписали, так как на заявление о возврате Вам должны были отказать. Это Вам на руку. Т. к. теперь получается, что товар был в ремонте более 45 дней, а тут новый недостаток, т. е. повторный ремонт, и суммарный срок нахождения в ремонте более 30 дней, что тоже влечет возникновение права на возврат.
Во всех случаях, если Вы заберете планшет из ремонта, вернуть будет практически нереально до следующей поломки.
Если в характеристиках товара указана поддержка этой системы, она должна работать. Если не работает - это недостаток. А раз есть недостаток, значит есть основания требовать ремонта, возврата или обмена - по обстоятельствам.
Тут возможны варианты.
Вариант 1. В заявлении на возврат денег Вы указали неисправность в ГЛОНАССа качестве повода для возврата.
Тут важно, сколько дней прошло с момента покупки. Если прошло более 14 дней, то Ваше требование изначально неправомерно, т. к. у Вас было только право требовать ремонта. Но так как ремонт составил более 45 дней, у Вас появляется право требовать возврата. В этом случае, если Вы планшет еще не забрали, то пишите заявление с отказом от исполнения договора купли-продажи по указанному основанию и требуйте возврата уплаченной за товар суммы.
Если же на момент подачи заявления (с указанным недостатком ГЛОНАССа) прошло меньше 14 дней от даты покупки, то Ваше требование было законным. И теперь, если еще не забрали планшет из ремонта, Вы вправе требовать не только возврата денег но и неустойки в размере 1% за каждый день просрочки относительно 10 дней, предусмотренных законом для возврата денег.
Вариант 2. В заявлении на возврат Вы указали "неудобность" в качестве аргумента.
В этом случае Ваше требование было незаконным, т. к. "неудобность" в качестве оснований для возврата законом не предусмотрена. Если Вам вернули планшет, в котором ГЛОНАСС заработал, то ловить Вам в плане возврата пока больше нечего. Ждите, пока снова сломается. Но там изначально будет только ремонт.
Вот если снова просрочат 45 дней, то возврат.
Если же Вам вернули планшет с по-прежнему неработающим ГЛОНАССом, можно отказаться его забирать. Написать новое заявление, в котором потребовать возврата уже на основании наличия недостатка. Тут, правда, ситуация мутная, т. к. не понятно, на каком основании они изначально его приняли - должны были сразу отказать. Скорее всего, Вам сунули какую-то квитанцию о приеме в РЕМОНТ, которую Вы подписали, так как на заявление о возврате Вам должны были отказать. Это Вам на руку. Т. к. теперь получается, что товар был в ремонте более 45 дней, а тут новый недостаток, т. е. повторный ремонт, и суммарный срок нахождения в ремонте более 30 дней, что тоже влечет возникновение права на возврат.
Во всех случаях, если Вы заберете планшет из ремонта, вернуть будет практически нереально до следующей поломки.
В ***
спасибо!
Нина Кулешова
Тут по моему однозначная ситуация. Товар забрали на ЭКСПЕРТИЗУ, которая не более 21 дня проводится. В итоге просрочили, да ещё перепрошили за каким-то фигом. Если в акте не указана вина владельца, то лесом они идут. Отказываться от планшета по двум причинам. Первая-это просрочка, и вторая-это перепрошивка, тоесть фактически, вместо проведения экспертизы планшет просто отремонтировали. Ну разумеется это если Мария всё правильно изложила, и квитанция именно о приёме на экспертизу, а не подсунутая квитанция о приёме в ремонт.
плакать и продать на авито по дешёвке - они правы ..
это как вернуть? Что за телячьи прихоти, Думать надо, когда покупаешь, Ни кто плясать под вас не будет, И это правильно, Интересно, что это вы думаете о себе? Что весь мир ваш? ха ха ха
По закону исправную непонравившуюся электронику вернуть нельзя. Есть магазины, которые это позволяют, но это их личное дело. Проще продать через доску объявлений. Конечно же, не выйдет за цену приобретения, только дешевле процентов на 30%.
вот када я работала в торговом предприятии.. знаете как меня бесили покупатели, которые хотели поменять машину, потому что она им по цвету перестала нравится...
В ***
этот планшет оказался неудобным в использовании...
Товар надлежащего качества возврату не подлежит. Из за причины не подошел или не нужен не прокатит. Ничего не сделаете.
ЕСЛИ ПЛАНШЕТ КАЧЕСТВЕННЫЙ вАМ ЕГО НЕ ВЕРНУТ, А ЕСЛИ НЕТ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ! нАДО БЫЛО РАНЬШЕ ПРОВЕРЯТЬ НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ!
Ну экспертиза по моему 21 день максимум, если просрочили то пусть идут лесом. А так геморройно, но вернуть тоже можно, нервов потрепят правда.
Андрей Константинов
Андрей не докжут просрочку - поезд для них ушёл 100%
Похожие вопросы
- Купил планшет. Прошло три дня. И он оказался неисправен. Могу ли я его сдать продавцу и взять деньги или другой товар?
- Купил планшет, 14 дней не прошло, товар вид не поменял. Могу ли на законных основаниях вернуть?
- купила холодильник со скидкой в Техно силе.Оказалось он не работает,Увезли в ремонт.Прошел месяц.посоветуйте что делать.
- Купил планшет, он оказался неисправен, хотел сдать его в магазин получить взамен либо деньги либо получить новый товар...
- Купил планшет в интернет магазине (с самовывозом). Могу ли я сдать его в течении 14 дней? (раньше можно было, а сейчас?)
- Купил телевизор, в кредит в магазине "Техно Сила"...
- Купила вчера телефон , у него не удобная клавиатура и он зависает на удалении снимков. могу ли я его сдать?
- Купили планшет, можно ли вернуть назад деньги ?
- купил планшет. А он сломался?
- Купил планшет, в течении 14 дней обнаружил не исправности, что делать?