в срок ДО 15 дней с момента вы можете требовать возврата денег \обмена товара
ПОСЛЕ 15 дней вам светит РЕМОНТ
потому дуйте к ПРОДАВЦУ и ПИСЬМЕННО требуйте возврата денег\обмена товара
ни в коем случае НЕ в СЦ и обязательно ПИСЬМЕННО
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Прочие юридические вопросы
Купил планшет. Прошло три дня. И он оказался неисправен. Могу ли я его сдать продавцу и взять деньги или другой товар?
Нет! Экспертиза, гарантийный ремонт !
Назначат экспертизу и проведут ремонт. Заменят в том случае, если ремонт невозможен.
после экспертизы (а это по любому) вполне реально замена или возврат средств-если поломка не по твоей вине
Экспертиза и ремонт технически сложного товара. На экспертизу товар доставить лично и присутствовать при проведении. Для начала претензию продавцу.
Да в течение двух недель вроде бы.
Дастан Диана Наргиз Омар
Это про исправный.
Если чек сохранился, то можешь.
Анна Иванова
а если нет чека - значит покупатель лишится своих прав ?
Можешь. Только паспорт с собой возьми.
Похожие вопросы
- Купила планшет в Техно сила. В использовании оказался не удобным. Можем ли мы его сдать?
- Купил планшет, на 16 день были обнаружены множественные недостатки, Надо вернуть деньги
- Обязаны ли продавцы вернуть мне деньги или обменять товар на новый?
- купил телефон . Прошло три дня и я заметил то, что на нем тормозит тач а все остальное прекрасно работает .могу ли я его
- Купили в магазине игру(судя по цене-не лицензия) на комп,игра не устанавливается,продавец отказывается вернуть деньги.
- купила телефон прошло 6 дней и он тупит как вернуть деньги?
- купил планшет, на следующий день понёс в магазин, выявил неисправности
- Купил наушники,прошло 4 дня и они буквально "рассыпались" у меня в руках.Могу ли я обратно вернуть этот некачественный т
- купила планшет, через 12 дней он просто перестал работать. должны ли обменять мне его в магазине?
- Хочу вернуть осеннюю обувь, купила летом, прошло 40 дней, обувь не подходит (заводской брак). Как вернуть сезонную обувь