Подскажите, купил принтер, пришёл домой и только собрался распечатать пробный лист и бац глюк програмный в принтере.

да. можете требовать возврата денег или замены на другой.
только все важные вопросы решаются письменно, лучше заказным письмом.

рекомендую начать с чтения закона о зпп

Но тут возникает еще одно НО. . А нафига Вы понесли свой принтер в ремонт?
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при выявлении недостатков купленного товара Потребитель имеет право ПОТРЕБОВАТЬ от Продавца (по СВОЕМУ выбору) или ЗАМЕНЫ, или РЕМОНТА, или отказаться от покупки и потребовать ВОЗВРАТА уплаченных за товар денег.
Требовать замены товара с недостатком или возврата денег Потребитель имеет право в течение всего гарантийного срока, но для ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ товаров - в течение 15-и дней с даты покупки ( а по истечении 15-ти дней только при наличии дополнительных оснований, т. ч. выявлении СУЩЕСТВЕННОГО недостатка, нарушения сроков ремонта и т. д. ) .
Обычный лазерный ли струйный ПРИНТЕР к технически сложным товарам НЕ относится, а МФУ - относится к ТСТ.
Но Вы - САМИ выбрали для своего принтера (или МФУ) РЕМОНТ, поэтому сразу после ремонта (т. е. с устранения недостатка в установленный срок) у Вас НЕТ оснований требовать ни замены товара, ни возврата денег.
Теперь возможность той же замены будет зависеть от выявления последующих недостатков.
А ДО сдачи принтера в ремонт, задать этот же вопрос была не СУДЬБА? Или посмотреть ответы на аналогичные вопросы- их здесь сотни, если не тысячи.
Но НЕТ, НАМ подавай каждому свои персональные ГРАБЛИ...

Смотрите закон о Правах потребителей!

Ремонтировать будут до опупения твоего. Деньги не отдадут по закону о сложной бытовой технике.