Прочие юридические вопросы

Куда обращаться если вас обманули в интернет магазине мебели?

Заказали диван Элит - Астра, я принять не смогла, принимал муж, доставка у них до 9 вечера, привезли почти в 10, его я не оправдываю но человек был уставший и в цветах мужчины не очень разбираются, тем более в оттенках. Привезли нам Алит-К вместо Астры. За доставку взяли не как за 2 а как за 10 км от МКАД. Стоимость км от МКАД 30 руб. Теперь кормят завтраками что заменят. И еще загвоздка в том что даже тот диван что мы заказали не соответствует картинке, об этом сказали на этой же фирме.
Вот сайт http://gold-meb.ru/glavnaya1
8 лишних км, думаю, не стоят нервов.
А цвет. Я так понимаю, что цвета близкие. Он совсем не устраивает? И это точно не то, что вы заказывали? Тогда требуйте замену. По опыту знакомых знаю, что это дело долгое и муторное. Возможно, придется оплатить повторную доставку.
Я так понимаю, что ваш муж поставил подпись в документах, когда ему доставили диван? Если так, то формально вас всё устроило. А других документов у вас нет, как я понимаю. Вот если бы у вас был какой-нибудь предварительный договор, где всё правильно, а потом привезли уже не тот цвет, тогда были бы основания требовать.
А так, по-моему, нужно стараться решить дело, не выходя на конфликт, иначе велик шанс, что вы останетесь с тем, что доставили уже окончательно.
ОЩ
Ольга Щепина
2 135
Лучший ответ
Надя Близнюк Он полностью не устраивает, так как тоже отличается от картинки на сайте, я заказывала коричнево - бежевый а на руках имею рыжий с кож зам черными подлокотниками еще и с дыркой не аккуратно заклеенной клеем. У меня на руках накладная а муж не помнит куда ставит свои закарючки.. . Может в милицию?
"но человек был уставший и в цветах мужчины не очень разбираются, тем более в оттенках " - извините! но ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! и не более того

цвет товара ГДЕ ТО оговорён ПИСЬМЕННО ???
если НЕТ - то КАК и ЧЕМ вы докажете несоответствие ?
для того что бы вас НЕ кормили завтраками - нужно обращаться к продавцу с ПИСЬМЕННОЙ претензией !

в остальном читайте это

Закон
О защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

если прошло БОЛЕЕ семи дней - продавец может вас запросто послать
такова селяви
Мебель надлежащего качества вообще не подлежит обмену и возврату:
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html
Вы думаете, что ставите "закорючку", а на самом деле это - ваша подпись в документе о приемке товара. Что претензий вы не имеете и вас все устраивает.
Может, эта фирма нарочно ночью товары развозит, когда люди уже спать хотят, и не только оттенки, но и цвета с трудом различают?
Andrei Ursu
Andrei Ursu
24 796
Надя Близнюк Нашей подписи на документах нет. Теперь они и вовсе не отвечает на телефон.