В пятницу я купила надувное кресло в магазине игрушек. Сразу спросила если, что то будет не так (не надуется, не будет держать воздух и еще что то ),то можно вернуть. Мне сказала продавец, что гарантия 20 дней. И я могу вернуть, если что будет не так.
Кресло надули все по инструкции. Ребенок поседел два раза. Надули в пятницу вечером на 80%(по инструкции) , в воскресенье кресло сдулось на 20 %от 80%.
Я в понедельник пришла в магазин, там другие продавцы. Объяснила ситуацию.
Она мне оч грубо "Ну я не знаю, что делать деньги мы вам не вернем ищи те или новый товар, или забирайте свое кресло и лесом от суда! "
Я конечно в шоке попросила экспертизу. Она отказалась не хочет её оплачивать-требует, чтобы я сама оплатила её.
Потом я попросила надуть кресло и пусть они ждут пока оно не сдуется само.
Ну вот, что забрала чеки и жду.
Помогите помогите решить эту ситуацию. Я знаю, что надувное кресло это не мебель, так что я могу потребовать деньги за него?
Прочие юридические вопросы
Как написать претензию на возврат товара? По данной проблеме))
1. По закону о защите прав потребителей продавец обязан подобрать товар, подходящий требованиям покупателя. Вы попросили продать такое надувное кресло, которое не будет сдуваться. 2. При выявлении в товаре недостатков вы можете вернуть товар в магазин в течение 14 дней, с момента покупки. Здесь ссылайтесь на то, что у вас в магазине не было возможности изучить все свойства и характеристики товара.
3. При выявлении неисправностей вы вправе отдать товар на гарантийный ремонт на протяжении всего гарантийного срока, или срока эксплуатации изделия. В этом случае пишите заявление на сдачу изделия в гарантийный ремонт. Затем ТУТ ЖЕ пишем второе заявление на предоставление товара на подмену (вам его не предоставят, но пусть дадут письменный отказ. Заявка рассматривается в течение 3-х дней) . После получения отказа в предоставлении подменного товара идете домой и спокойно ждете 45 дней (неисправности должны быть устранены в течение 45 дней с момента сдачи неисправного товара в руки продавцу, а там пусть хоть в США отправляют, вам по барабану) . Далее, спустя 45 дней идете к продавцу и требуете ЛИБО вернуть ВАШ товар, ЛИБО выдать НОВЫЙ товар, либо ВЕРНУТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ + 42% от стоимости товара (при отказе в предоставлении подменного товара вам обязаны выплатить денежную компенсацию в размере 1% от суммы покупки за каждый день гарантийногшо ремонта, за исключением первых 3-х дней.) .
В каждом магазине есть книжка: Закон о защите прав потребителей. Прочитайте ее за 25 минут.. . Многое узнаете...
3. При выявлении неисправностей вы вправе отдать товар на гарантийный ремонт на протяжении всего гарантийного срока, или срока эксплуатации изделия. В этом случае пишите заявление на сдачу изделия в гарантийный ремонт. Затем ТУТ ЖЕ пишем второе заявление на предоставление товара на подмену (вам его не предоставят, но пусть дадут письменный отказ. Заявка рассматривается в течение 3-х дней) . После получения отказа в предоставлении подменного товара идете домой и спокойно ждете 45 дней (неисправности должны быть устранены в течение 45 дней с момента сдачи неисправного товара в руки продавцу, а там пусть хоть в США отправляют, вам по барабану) . Далее, спустя 45 дней идете к продавцу и требуете ЛИБО вернуть ВАШ товар, ЛИБО выдать НОВЫЙ товар, либо ВЕРНУТЬ ВАШИ ДЕНЬГИ + 42% от стоимости товара (при отказе в предоставлении подменного товара вам обязаны выплатить денежную компенсацию в размере 1% от суммы покупки за каждый день гарантийногшо ремонта, за исключением первых 3-х дней.) .
В каждом магазине есть книжка: Закон о защите прав потребителей. Прочитайте ее за 25 минут.. . Многое узнаете...
Тарасов Евгений
Спасибо
Виктор \\\\\\\\\\\\\
Долго ересь сочиняли? Воображалка не лопнула?
обратись в спец. организацию, или к директору, можно поменять на такое-же. Купил мышку недавно на след. день пришел мне поменяли ))
в свободной форме с изложением ситуации
Похожие вопросы
- Написала Претензию на неисправный товар, предлагают забрать на экпертизу,
- претензия на возврат денег за некачественный товар (телефон)
- Возврат товара в магазин.
- Не делают возврат товара. Могу ли я его потребовать по закону?
- Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка)
- О возврате товара надлежащего качества.Или только обмен?
- Получен акт о пригодности товара к ремонту. Могу ли я тем не менее написать заявление о возврате?
- Возврат товара
- Возврат товара в магазин! Нкжен конкретный ответ!
- Вопрос про возврат товара