Прочие юридические вопросы

Вопрос о "защите прав потребителей"

И так, 2го числа приобрел Asus Zenfone 5.
Поработал он идеально до вчерашнего дня. Проблема в том что при включении основной камеры, была менюшка (с настройками и т д ) но вместо видео искателя черный экран. Если сфоткать то получался квадрат Малевича, если перевести в режим видео, снимал тот же квдрат но со звуком (ишь какой универсальный)
При переключении на фронтальную следовал вылет с ошибкой "камера не найдена" Вайпы, ресеты делались несколько раз (даже язык поставил английский, хз как это поможет, но в самсунгах помогает при некоторых проблемах) Обновление прошивки (точнее переустановка ее) тоже не решала проблему, кастомные не вариант они не допиленные (где же мой циан который на самсунге пашет 2й год?!) Но психануть не получается, ему и недели нет. Отнес его в магазин, сказали мол либо камера отошла либо с прошивкой что то, сейчас его там "официально" шьют. На мой вопрос если не поможет то что ..?они ответили нужно нести в сервис центр. Но вот желание полностью пропало с ним ходить, когда он и неделю не прожил. Моб почти нулячий, выполнял роль звонилки и скайпа, пока что даже не успел ничего туда поставить. Все что шло к нему - есть в аккуратном виде (например гарнитурку я вообще не открывал) Я сказал мол давайте я доплачу и просто куплю другой моб, мне ответили "если ниче не получится, нужно нести в сервис центр асус, там сделают экспертизу, если проблема не по моей вине - можно делать возврат" Извините ребят, делат ь мне больше нечего как по сервисам гулять... Вопрос следующий, имею ли я право по закону вернуть Рабочий с заводским дефектом товар и обменять на новый? все чеки есть, телефон в ИДЕАЛЬНОМ (на вид) состоянии. Не плавал, не летал, под дождь не попадал... Или надо все таки прогулятся по сервису? Живу в Украине, заранее всем спасибо за ответ
Седова Марина
Седова Марина
50 358
Было бы это всё в России, то помог бы, но к сожалению я Ваших законов не знаю, потому извините.
АП
Андрей Пуминов
12 854
Лучший ответ
при всём уважении к Украине - вы находитесь на российском сайте и в российской доменной зоне

ваши вопросы вам нужно задавать на украинских сайтах
Наталия Лукина
Наталия Лукина
65 552
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
МЯ
Максим Янушкевич
74 784

Похожие вопросы