Проконсультируйте по поводу покупки телефона и защите прав потребителей пожалуйста.

вас развели и поимели

1- забудьте про мифические две недели ( к вашему товару они никак не применимы )
2- свои требования о возврате денег нужно было предьявить продавцу в ПИСЬМЕННОМ виде вместе с передачей товара

3- требовать товар на подмену нужно письменно и ТОЛЬКО на время ремонта

4- у вас БЫЛО право требовать возврата денег ИЛИ обмена товара
но вы это право профукали! и ваш товар ушёл в РЕМОНТ
его срок НЕ более 45 дней - ждите и забирайте

технически сложный товар... обмену не подлежит.... печалька... а вот почему взамен не дали... кто знает... почему вы не спросили...

Надо было предъявить магазину письменную претензию с одним из требований, предусмотренных ЗоЗПП.
Пока не предъявили, никто Вам ничем не обязан.

"отдали телефон на проверку"
- вас стандартно развели на РЕМОНТ. Не вы первая, не вы последняя.

"Ждем месяц. "
- придется подождать еще две недельки

"И нам даже не дали взамен на пользование любой телефон. "
- не любой, а другой, и не просто другой, а обладающий этими же основными функциями. давать не обязаны, если не требовали (требовали устно = не требовали, если недоказуемо)

Напишите претензию и направьте ее в магазин либо почтой с описью вложения, либо отдайте им лично под штамп. В претензии сошлитесь на Закон "О защите прав потребителей" и на Гражданский кодекс РФ.

Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим "Законом" сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ст. 503 Гражданского кодекса:
В отношении "технически сложного товара" покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

В конце претензии укажите, что если Ваши требования не будут удовлетворены в течение указанного Вами срока, то Вы обратитесь в Прокуратуру и в Роспотребнадзор. А также напишите, что Вы оставляете за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании не только уплаченной суммы за телефон, но и 50% штрафа по Закону о защите прав потребителей, расходов на юридические услуги, морального вреда и судебных расходов.

Какие либо действия нужно было отстаивать вовремя сдачи тел. В замен вам обязаны были предоставить тел. причем если он был 2х симочный, обязаны дать такой же, либо два тел.