В связном не хотят менять трижды сломанный телефон.

Вообще по закону вы имеете право сразу требовать деньги, найдите в инете закон РФ о защите прав потребителей, глава 2, почитайте. Но продавец вправе взять и отправить ваш телефон на диагностику в авторизованный сервисный центр для подтверждения дефетка, НЕ для ремонта, а для подтверждения. И как будет акт о дефекте, то должны вернуть деньги. НО тут подводный камень, они могут взять, починить его вам и в акте написать, что телефон исправен, и не вернуть деньги, вот какая беда. Я так с ноутбуком уже третий месяц маюсь, прям беда, держат меня за идиотку, вот уже начала писать напрямую производителю через инет, жаловаться на сервисный центр, пока результат ноль (( Еще можете сами сделать независимую экспертизу в другом авторизованном СЦ, но это хороших денег стоит. Но если пойдете в суд, то вам и за экспертизу деньги вернут и за телефон и моральный ущерб еще просите. И удачи!

Дело не в количестве ремонтов, а в качестве недостатков. Если тел. сенсорный, то пока что, можете рассчитывать лишь на ремонт (не считая уменьшения стоимости или возмещения расходов на устранение недостатка своими силами). Оснований предъявить иное требования у вас пока что нет.

Вас лошат... невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Основание для отказа договора-купли продажи... пишите письменную претензию... в случае отказа... пишите исковое в суд, просите рассмотреть без вас. Госпошлину не платить, подать в районный суд по месту жительства... выйгрыш 100%

Вы вправе вернуть телефон по признаку обнаружения существенного недостатка. Для этого проведите экспертизу за свой счет и предоставьте продавцу результаты осмотра товара, заключение эксперта о наличии недостатка.