Купили сломанный телефон, как быть?

вы то же удивляете - а с чего вы решили что продавец ДОЛЖЕН вам что то демонстрировать по своему желанию ???

вам это нужно - вы и должны были его просить об этом !

далее по факту - у вас БЫЛО право на возврат денег в СРОК ДО 15 дней с момента покупки ( а не 10 как пишут выше )
это прописано в ст 18 Закона о защите прав потребителя !

но ЭТО своё ПРАВО нужно было ПИСЬМЕННО подтвердить при передаче бракованного товара в руки продавцу !
если вы СРАЗУ не потребовали деньги - то ваш товар попросту ушёл в РЕМОНТ! срок ремонта НЕ БОЛЕЕ 45 дней (ст 20 ЗоЗПП)
после ремонта вам товар вернут уже как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества и иных требований вы предьявить НЕ МОЖЕТЕ !

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.

ЛЮДИ!! ! ну когда вы научитесь обращатся к помощи юристов ДО ТОГО как что нибуть сделать руками своими. Извините, не смог удержаться. Теперь по делу: ВЫ УЖЕ СОВЕРШИЛИ ОШИБКУ написав заявление. Зная связной думаю вам втюхнули заявление на ремонт, да еще и срок продлили месяца на 2 . А ВЫ ИМЕЛИ ПРАВО НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ИЛИ ОБМЕН в течении 10 дней! Но, повторюсь скорее всего вас обманули и подсунули заявление на ремонт (если он возможен) теперь это будет тянутся хорошо если месяц. Пишите заявление на предоставление вам замены на период экспертизы, позвоните в защиту потребителей.

Обратитесь в защиту прав потребителей!