сломалась кнопка вкл/выкл на телефоне? не хотят менять телефон. вообще это относиться к мех повреждениям?

Если Вы уверены, что поломка произошла не по Вашей вине, настаивайте на проведении экспертизы. Если будет выявлен заводской брак, Вам осуществят ремонт или поменяют. Если же поломка произошла по Вашей вине, экспертизу будете оплачивать Вы. А, вообще, если не прошло 14 дней Вам обязаны поменять товар или вернуть деньги, даже если у Вас отсутствует чек. Время тянут, напишите письменное заявление. Удачи.

Отдайте на независимую экспертизу и обратитесь в Защиту прав потребителей.

Несут фигню.
Не советую ходить больше в магазин и просить чего то.
Сходите лучше в бюро (отдел) защиты прав потребителей и поинтерсуйтесь где делают незвисимые экспертизы в отношении мобильников. Там проведите экспертизу и по ее результатм обращайтесь к продавцу уже не голословными заявлениями а с конкретными требованиями основанным на результатх экспертизы.
Уверяю Вас если подойти к продавцу с четко аргументированной позицией то таких ответов типа "менять не будем", "прошиваем только", неработающие конпки - механическое повреждение" они сразу забудут.

Что за АБСУРД! пошли их всех нахрен и скажи что это полный бред! Вот например у SONY-ERICSSON была такая марка телефона у которых только кнопки и ломались. (кажется s550 что-ли.... ) В ообщем была выпущена целая серия бракованных телефонов, у которых после недельного использования кнопки просто Трескались и отваливались. ВАМ ОБЯЗАНЫ заменить телефон на новый (тойже марки) , либо ВЕРНУТЬ деньги. Обычно меняют телефон на новый (80%), но если этот брак с кнопками будет повторяться (история о которой я писал выше) то вам ОБЯЗАНЫ вернуть уплаченную вами сумму. и напоследок, ЭТО НЕ МЕХАНИЧЕСКОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ А ЗАВОДСКОЙ БРАК!!!! (если вы не уверены в своих силах, читай закон о Защите прав потребителей, он полностью на твоей стороне)

При любом магазине имеется авторизованный сервисный центр. Узнайте в магазине его адрес, отнесите телефон к ним на экспертизу. В случае, если письменный ответ сервисного центра Вас не устроит, можете обращаться за заключением в независимую экспертизу, а также в суд.