Не хотят менять ноутбук

Вы уже сделали часть необходимой работы, С актом (копией) о наличии скрытого производственного дефекта обращайтесь в магазин. Если они будут делать свою экспертизу, укажите в заявлении, что хотите присутствовать при её проведении. Ноутбук не отдавайте, сообщите, что на их экспертизу, принесёте. А в заявлении укажите: о месте, дате и времени проведения экспертизы, прошу уведомить заблаговременно. Куда Вы и принесёте данный ноутбук. После поведения экспертизы магазина, и признания потребительского дефекта, если так будет. Сообщите руководству магазина, что будете подавать в суд. С требованием вернуть: стоимость ноутбука на момент вынесения решения судом, стоимость независимой экспертизы, морального вреда, оплату отгула на работе, пени за просрочку выплаты денег за ноутбук (из расчета 1% за каждый день просрочки) . И так же сообщите об этой ситуации в Роспотребнадзор. Можете сразу озвучить свой план действий.
У меня лично была такая ситуация, только я действовал по 19 ст. п. 5 Закона «ЗПП» гарантия магазина уже прошла, я повёл независимую экспертизу. В итоге после проведения экспертизы магазином и признания потребительского дефекта (моей вины) . Я сообщил, что подаю в суд, и директор магазина меня разыскивала, и просила подойти и забрать деньги и за обувь и за мою независимую экспертизу. Только, что бы я не подавал в суд. Вот такие дела.
Будут вопросы, пишите. Помогу.
Удачи.

Если заключение экспертизы на руках пишите претензию продавцу с требованием:

замены товара, возврата уплаченной суммы, приложите копию заключения экспертизы, если не удовлетворит, или его ответ вас не устроит обращайтесь в суд

Можешь, конечно. А кто услуги эксперта оплатит?? ? Вариант 1: несеш ноут меняют на месте, оригинал экспертизы им не отдавай, Вриант 2: подаешь в суд, взыскиваешь с них расходы на эксперта, и моральный вред, но это время!!!

1. Необходимо решить досудебный - претензионный порядок. Для этого необходимо написать претензию в адрес магазина и выслать желательно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Далее прийти в магазин с диктофоном и еще раз спровоцировать разговор, в ходе которого предложить принять ноутбук
3. Имея на руках экспертизу, диктофонную запись и квитанцию об отправке и вручению - оплатить госпошлину в суд и смело подавать иск.
4. В иске требовать возмещения не только стоимости ноутбука, но и пени за каждый день просрочки неисполнения требования, расходы на экспертизу и моральный вред.