возврат детской обуви после однодневной носки в магазин

Всем здравствуйте! прошу помощи компетентных граждан разобраться в ситуации. сегодня зашли с женой в детский магазин Mothercare в Рио на дмитровке купить детские зимние ботинки. продавец посоветовал нам взять обувь от производителя Аляска, заверила, что данная обувь выдерживает температуру до -25-30 Градусов цельсия. Купили, сразу одели ребенку термоноски и новые ботинки, поехали гулять в Парк победы. на улице тем временем была температура -12. Погуляв 1,5-2 часа, ребенок пожаловался что у него замерзли ноги. Сев в машину и сняв новые ботинки, потрогали ноги, они были холодные. Поехали обратно в магазин. Попросили обменять на аналогичные от другого производителя (финские валенки), но более теплые, за эти же деньги, объяснили ситуацию, что ребенок мерзнет. На что нам продавец сказал, что это невозможно, т. к. обувь была в использовании и не имеет товарного вида. Внешне на обуви были небольшие следы уличной грязи и слегка потертость рисунка протектора на подошве в районе пятки. Продавец сказала что привести в товарный вид вы не сможете, тк. потертости устранить невозможно. как решит руководство магазина так и будет. На что я сказал продавцу, что мы купили данную обувь по вашей рекомендации и в ходе использования, она показала что не соответствуют заявленным вашим температурным характеристикам. на что мне продавщица сообщила, что у всех ноги мерзнут по разному, что у них ни разу не было претензий, что мерзнут ноги и что у них все в порядке. проблема типа в вашем ребенке. была бы обувь новая и неиспользованная, то проблем бы не было. В итоге получается я покупаю ребенку ботинки, продавец уверяет что она соответствует ее заявленным характеристикам, а в ходе использования обнаруживается иное. и вернуть не могу. как же тогда быть??? ждать и надеяться что руководство магазина изучит мою претензию в позитивном расположении духа и сжалятся надо мной, обменяют на аналогичный товар либо вернут деньги или, если они будут не в настроении и отпишутся на мою претензию что, обувь хорошая, качественная, проблема в вашем ребенке, у нас все хорошо!? как в данной ситуации работает закон о защите прав потребителей??? Прошу грамотной консультации!