Обмен смартфона на аналогичную марку-модель

Мадам- замены вам не будет, а вот в ремонте не откажут.

"Что мне надо сделать, чтоб избежать обмана с экспертизой? " - сдать телефон на независимую экспертизу за свой счет.

Я уронила iPad за месяц до окончания гарантийного срока, перестал светиться экран. Отнесла в магазин, случай был признан гарантийным и... мне заменили его на новый и даже с бОльшим объемом памяти без каких-либо ухищрений с моей стороны. Так что все зависит от гарантийной политики производителя. Не паникуйте раньше времени, просто обратитесь по месту приобретения телефона, а дальше по обстоятельствам.

а зачем вам экспертиза ?

вы собрали в кучу инфу со всех сайтов и заплутали в ней

давайте изучим ЗАКОН

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

как видите из ЗАКОНА экспертиза проводится ТОЛЬКО в случае спора
здесь какой спор? на лицо явно механическое повреждение

даже если это ПРЕДПОЛОЖИМ брак производственный
то и в этом случае вам ПО ЗАКОНУ положен ТОЛЬКО ремонт
ни о какой замене речь идти не будет

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

замены не будет, в лучшем случае ремонт по гарантии, но скорей всего признают механические повреждения, надавили, треснуло, и т. д

только бесплатный гарантийный ремонт

а ты тут ничего не сделаешь, экспертизу даже проводить не будут с подтёками экрана