имеюи ли право продавцы сотовых телефонов забрать новый тел на ремонт? (купил час назад)

Должны забрать на экспертизу, а не на ремонт. В случае заводского брака обязаны вернуть деньги

И предоставить вам взамен на период ремонта аналогичный

имею ли право продавцы сотовых телефонов забрать новый тел на ремонт? (купил час назад) -и что, так быстро сломался?

Прежде всего, это Ваше право выбирать один из вариантов: ремонт, обмен на новый, возврат денег. Но в начале магазин должен отправить телефон на экспертизу. А Вам я советую вернуть деньги за телефон и приобрести новый, т. к. если он так быстро сломался, то я предполагаю – толку от него не будет. А как это сделать пишу ниже:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр, либо предложат отправить его на экспертизу. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. И. О, печать магазина, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Телефон не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» . И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности сотрудников магазина и экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . По срокам – экспертиза проводится в течение 20 дней. И пригласить на проведение экспертизы Вас должны в течение этого срока.
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу согласно ст. 19п. 5. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно предъявить претензии магазину. Из Вашего сообщения, я понял, что Вы хотите сдать свой телефон. Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Будут вопросы, пишите. Помогу.
Удачи.

Нет. В течение 14 дней тебе должны обменять или вернуть деньги. А то что за ерунда. они продали тебе заведомо бракованный аппарат, а теперь не признают свою вину. По закону требуй деньги....

или поменять.... они имеют право забрать на ремонт если вы пришли в магаз через 14 дней. зайди в инете на сайт защита прав потребителя... там написано как правильно подавать иски и вообще как действовать