Прочие юридические вопросы
Нужна помощь в вопросе защиты прав потребителей.
Работаю администратором в кафе. У нас запрещается упоиреблять свой алкоголь. Пришли гости и начали распивать свои спиртные напитки. Я подошла и попросила их убрать свой коньяк, они убрали, но как только я отошла от стола, они опять его достали. Подошла вновь и попросила всё таки не пить своё.Один мужчина отвёл меня в сторону, начал махать у меня перед лицом руками, оскарблять и говорить, что я мешаю им отдыхать. Потом мы с ним подошли к столу и на меня накинулась вся их компания. Начали говорить, что существует какая-то 52 статья, которая разрешает им распивать свой алкоголь в любом месте. Я никакой такой статьи не нашла. Потом начали угрожать, что лишат нас лицезии, но со всеми сертификатами и лицензиями у нас всё в норме. Сказали, что в газету напишут и прочее... Так вот, существует ли какой-либо закон, который полностью разрешает им пить свой алкоголь в любом месте и как мне грамотно поступить и защититься от подобного? Буду благодарна ща ответы!
так вы админ, не директор, у вас начальство есть, вы выполняете его прямые указания, почему вы должны парится по этому поводу???
Эльвира Брагина
Да, есть начальство, но кидаются гости на меня.
Прочитайте свои должностные обязанности и правила поведения посетителей вашего заведения!
Ну поприкалывались они над Вашим невежеством, сударыня.
В законе "О защите прав потребителей" всего-то 46 статей....
В законе "О защите прав потребителей" всего-то 46 статей....
Эльвира Брагина
Да, нет... Видимо над своим невежеством... Потому что в жалобной книге они обвинили меня в нарушении ст. 163 и 171 УК РФ.
Vy pravy ...
это всегда и везде запрещено. Во всём мире, испокон веков. Даже дети знают. И права тут ни при чём..
Не знаю как сказать значит лучше промолчю
Вы совершенно правы, хотя ОТДЕЛЬНОГО закона, запрещающего распитие в кафе, ресторанах и прочих организациях общественного питания, и НЕТ. И невозможно (да и нет необходимости) придумывать отдельный закон на любую "хотелку", пришедшую в голову обнаглевшему потребиллеру, самонадеянно считающему, что потребитель якобы ВСЕГДА прав.
Ваше кафе, как и любая организация общественного питания ОБЯЗАНА обеспечивать право потребителей на получение услуг надлежащего качества и БЕЗОПАСНЫХ для жизни и здоровья - см. п. "Правил оказания услуг общественного питания", утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (в ред. от 04.10.2012), а также п. 1 ст. 7 ЗоЗПП.
Вот в целях обеспечения безопасности клиента при потреблении им самостоятельно доставленных в Ваше кафе продуктов, в т. ч. алкогольных напитков (надлежащее качество которых кафе не должно и не может проконтролировать), и исключения, в частности, случаев отравления такими продуктами, Вами совершенно правомерно установлен ЗАПРЕТ на употребление "своего алкоголя"!
Тем более, что п. 5 тех же Правил, Вам дано право "САМОСТОЯТЕЛЬНО устанавливать в местах оказания услуг ПРАВИЛА поведения для потребителей, НЕ противоречащие законодательству РФ".
Кроме того, согласно п. 7 тех же Правил, кафе "САМОСТОЯТЕЛЬНО определяет Перечень оказываемых услуг в сфере общественного питания", и вряд ли Вы в свой Перечень, включили услугу предоставления клиентам своего помещения, столов и столовых приборов для потребления собственных продуктов и и распития своего алкоголя.
И значит, ЗАПРЕТ на обслуживание таких клиентов, в Ваших "Правилах поведения..." тоже обоснован и правомерен.
А слишком "грамотным" клиентам-потребиллерам Вы, как администратор, можете вежливо посоветовать самостоятельно отыскать, каким именно законам РФ противоречат Ваши Правила и какие именно их ЗАКОННЫЕ права якобы нарушены... После чего смело посылайте их на ТРИ буквы, т. е. в СУД!
Удачи.
Ваше кафе, как и любая организация общественного питания ОБЯЗАНА обеспечивать право потребителей на получение услуг надлежащего качества и БЕЗОПАСНЫХ для жизни и здоровья - см. п. "Правил оказания услуг общественного питания", утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (в ред. от 04.10.2012), а также п. 1 ст. 7 ЗоЗПП.
Вот в целях обеспечения безопасности клиента при потреблении им самостоятельно доставленных в Ваше кафе продуктов, в т. ч. алкогольных напитков (надлежащее качество которых кафе не должно и не может проконтролировать), и исключения, в частности, случаев отравления такими продуктами, Вами совершенно правомерно установлен ЗАПРЕТ на употребление "своего алкоголя"!
Тем более, что п. 5 тех же Правил, Вам дано право "САМОСТОЯТЕЛЬНО устанавливать в местах оказания услуг ПРАВИЛА поведения для потребителей, НЕ противоречащие законодательству РФ".
Кроме того, согласно п. 7 тех же Правил, кафе "САМОСТОЯТЕЛЬНО определяет Перечень оказываемых услуг в сфере общественного питания", и вряд ли Вы в свой Перечень, включили услугу предоставления клиентам своего помещения, столов и столовых приборов для потребления собственных продуктов и и распития своего алкоголя.
И значит, ЗАПРЕТ на обслуживание таких клиентов, в Ваших "Правилах поведения..." тоже обоснован и правомерен.
А слишком "грамотным" клиентам-потребиллерам Вы, как администратор, можете вежливо посоветовать самостоятельно отыскать, каким именно законам РФ противоречат Ваши Правила и какие именно их ЗАКОННЫЕ права якобы нарушены... После чего смело посылайте их на ТРИ буквы, т. е. в СУД!
Удачи.
Эльвира Брагина
Спасибо большон за ответ!
Ты и за вышибалу впахиваешь?
Эльвира Брагина
Нет конечно...
Не знаю как сказать, я здесь уже или только 5 лет, то есть с 2011 года и попал я сюда случайно, о чём совершенно не жалею.
Какую роль сыграла категория СПОРТ, пожалуй, знакомство, пусть и заочное, со многими интересными мне людьми, жаркие споры, ознакомление с иной, отличающейся от моей точки зрения, новости и факты, которых я не знал и многое другое.
Вообще в категории я нашёл больше хорошего, чем плохого, заходя сюда практически ежедневно.
Категории и участникам - бурные аплодисменты....))
Какую роль сыграла категория СПОРТ, пожалуй, знакомство, пусть и заочное, со многими интересными мне людьми, жаркие споры, ознакомление с иной, отличающейся от моей точки зрения, новости и факты, которых я не знал и многое другое.
Вообще в категории я нашёл больше хорошего, чем плохого, заходя сюда практически ежедневно.
Категории и участникам - бурные аплодисменты....))
А почему они свой то принесли? Или нет у вас такого, либо цены накрутили. А за что? Жрачку хоть готовите, а тут за что? Я за компанию
Эльвира Брагина
Так если мы накрутили, если не по карману, то можно выбрать другое кафе. Слой же никто никого не тащит.
Эльвира Брагина
Так если мы накрутили, если не по карману, то можно выбрать другое кафе. Силой никто никого не тянет.
В каждом таком заведении свои правила соответствующие закону. Если у вас нельзя приносит и распивать спиртные напитки, значит никому нельзя
В этом кафе нет охранника? Надо было звонить в полицию, 112/2. Какие статьи, они пришли в кафе не предполагающее своих продуктов, их вывести надо было. К Вашему сведению алкоголь как раз запрещено распивать в общественных местах, за это административный штраф предусмотрен. И директор Ваш должен разобраться с ними, но в книге жалоб они вряд ли хоть одно слово реальное написали, включая свои контактные данные. Конкретно поглумились над кафе, это дебош называется.
Если в кафе нет охранника и камер, смените кафе на другое, ато в следующий раз ещё нож под ребро получите от таких отдыхающих компанией. А директор скоро сядет, если дальше такое будет допускать у себя в кафе. Он и за Ваше здоровье отвечает. То, что Вам на рабочем месте угрожали посетители, и директор это никак не предупреждает и не решает, можете сообщить в комитет по труду своего района. Пусть проверят, имеет ли кафе разрешение так работать вообще, предоставляя работникам такие условия. Работаете с алкоголем, а охранника нет.
Если в кафе нет охранника и камер, смените кафе на другое, ато в следующий раз ещё нож под ребро получите от таких отдыхающих компанией. А директор скоро сядет, если дальше такое будет допускать у себя в кафе. Он и за Ваше здоровье отвечает. То, что Вам на рабочем месте угрожали посетители, и директор это никак не предупреждает и не решает, можете сообщить в комитет по труду своего района. Пусть проверят, имеет ли кафе разрешение так работать вообще, предоставляя работникам такие условия. Работаете с алкоголем, а охранника нет.
Взять биту и устроить самосуд
Эльвира Брагина
Лучше уж солью по задницам.
Нельзя пить свои напитки, потому что если все так будут делать то кафе не будет иметь никакой прибыли.
Эльвира Брагина
Это понимаете Вы, человек разумный, но у всех же своя правда. У всех только одно оправдание-я потребитель, значит я прав.
В ВАШЕЙ СИТУАЦИИ - ВЫЗЫВАТЬ МИЛИЦИЮ И НАКАЗЫВАТЬ УРОДОВ ПО ЗАКОНУ!! БУДЕТ ИМ И 52 СТАТЬЯ И 20 ОНИ ЗАКАЖУТ
Дай им пузырек феромон... и рюмку масла подсолнуха туда впридачу чтоб влезли.
Надо сказать что вызываем полицию за распитие в общественном месте.
У тебя ошибочна логика проверки условий.
Проверка авторизации производится только тогда, когда в запросе есть параметр balance. Достаточно его опустить и кто угодно залезет в систему с правами админа.
Если balance нет, но $payeer->isAuth() возвращает false - опять получаем полный доступ.
И да, eval - это даже не дыра, а полное отсутствие какой-либо безопасности.
Проверка авторизации производится только тогда, когда в запросе есть параметр balance. Достаточно его опустить и кто угодно залезет в систему с правами админа.
Если balance нет, но $payeer->isAuth() возвращает false - опять получаем полный доступ.
И да, eval - это даже не дыра, а полное отсутствие какой-либо безопасности.
В таких случаях нужно искать помощи к соответствующих государственных служб ( хотя с нашим уровнем бюрократии дело это хлопотное) Или писать письма вот в такие службы http://roocp.ru/, которые есть в каждом регионе .
Похожие вопросы
- Нужна помощь (закон о защите прав потребителей)!!!
- Юристы и все, кто шарит по вопросам защиты прав потребителей, помогите разобраться, плиз...
- Нужна юридическая консультация в вопросе защиты прав потребителей. Помогите пожалуйстя. (Вопрос внури)
- В магазине "Эльдорадо" купили холодильник. Вопрос к тем кто связан с вопросами защиты прав потребителей.
- Вопрос из сферы защиты прав потребителей! Подробности внутри!
- Вопрос с точки зрения закона и по защите прав потребителей?Нужно мнение юриста.
- Уважаемые юристы! Вопрос по поводу ст.10 Закона о защите прав потребителей
- Вопрос по закону о защите прав потребителя
- Защита прав потребителей. Вопрос внутри.
- вопрос по защите прав потребителей в РК