Прочие юридические вопросы

Нарушил ли контролер-администратор права потребителя/покупателя?

У нас в магазине правило: "Напитки запрещены". Пускаем с закрытыми бутылками, но не со стаканчиками колы и кофе. Проливали не один десяток раз. Обещают аккуратно, но как смотреть одежду с кофе в руках? Потом девченки в качестве поломоек используются. Бутик в ТРЦ. На днях контролер-администратор (короче охранник), подошел к семейной паре с ребенком и попросил убрать колу. Колу пила девочка. Они спросили: "А на каком основании?" Охранник ответил что в нашем магазине такое правило. Они сказали что это регламент придуманный магазином, что не обязывает их его выполнять. "нет такого закона, который бы запрещал мне находиться сдесь с напитком". Охранник сказал: "А если потому-что я прошу и потому-что с меня за это спрашивают?" Они ответили: "Ну мы вам отказываем в просьбе". Ну охранника это задело. Он подошел к ним и на расстоянии метра стал смотреть то на них, то в сторону. наконец отец семейства не выдержал и спросил: "Вы почему за нами ходите?" Охранник ответил: "Нет такого закона который бы запрещал мне стоять возле вас. Я тут работаю." отец начал ругаться матом, а охранник сказал что только потому-что он с девочкой, он его не вытолкнет силой из магазина. далее позвали управляющего и книга жалом. Охранник лишен 50% премиальных.
Яна *******
Яна *******
44
Охранник абсолютно прав, магазин- частная собственность и, если не нарушаются правила торговли, хозяин устанавливает свои внутренние нормативы, перечень которых покупатель должен видеть (например, вход с собаками, едой, напитками и т. д. -запрещен.) Кстати, охранник играл по правилам хозяина, за что штраф?
Валентин Иванович
Валентин Иванович
11 918
Лучший ответ
Яна ******* Видимо за то что стоял возле них. Тупо как-то. Он ещё сказал что вывел бы силой за матюки, если бы не при ребенке. Но мат у нас реально запрещен. Просто мамаша набросилась на управляющую и папаша поддакивал, а та глазками захлопала с понимающим видом: "мы предпримем меры, извините" и все.
Александр Пелёвин Торговая площадь предоставляется администрацией города для осуществления работы по продаже товаров и оказанию потребителям необходимых услуг. В этом смысле торговое заведение не является частной собственностью.
Установление предпочтений в отношении отдельных категорий потребителей не допускается законом.
В случае ограничения прав в связи с принадлежностью к какой-либо категории лиц, имущественного статуса, пола, расы, наступает уголовная ответственность по ст. "Дискриминация".
Шрафы, как вид дисциплинарного взыскания - не предусмотрены Трудовым Кодексом.
За нецензурную брань - надо было вызывать наряд полиции.
Геннадий Орехов
Геннадий Орехов
78 660
Expert[!]On , Там не штраф, а премию сократили. Работодатель хочет - платит премию, не хочет - не платит.
Он не правильно им втюхал. Надо было сказать, что магазин частная собственность, и что магазин не предназначен для распития напитков и употребления пищи, а предназначен для продажи пром. товаров. Ежели они не хотят покупать товар, а пришли ругаться и распивать напитки, то они не являются покупателями. Ежели они не являются покупателями, то по закону охранник или контролёр имеет право выдворить их за пределы магазина. // Инструкцию надо знать, кто является покупателем/потребителем, а кто нет. И уже по ней действовать легко
Лариса Злотопольская
Лариса Злотопольская
48 397
Яна ******* Прикольно)) Кстати вот так работаешь, выполняешь требования руководства, а тебя штрафуют. Штрафуют за то что перестарался. Зря он завелся. Но он просто стоял возле них. В принципе ничего не сделал противоправного.
Expert[!]On , "Ежели они не хотят покупать товар, а пришли ругаться и распивать напитки, то они не являются покупателями. Ежели они не являются покупателями, то по закону охранник или контролёр имеет право выдворить их за пределы магазина."
Что за закон такой? Можно ссылочку или пример?
Это называется: "два дебила - это сила". Я про папу и про охранника. Правда, здесь еще имеется третий - администрация.
Один не в состоянии пояснить, что, на самом деле, не хрена жрать и пить в магазине и одежда может быть испорчена. Второй, самоутверждаясь перед своей семейкой, когда-нибудь схлопочет в бубен. А администрация, сама выдумавшая правила, наказывает за требование их соблюдения. Я так понимаю, что и за их несоблюдение охранника все равно накажут.
Бредовая и абсурдная ситуация.
Сакен Байсиихов
Сакен Байсиихов
35 547
Яна ******* Ну охранник всегда вел себя сдержанно. Он всегда обращается: "Здравствуйте, извините, но у нас запрещен вход с напитками". Затем: "Спасибо" или "Спасибо за понимание". Он раньше в летуале работал консультантом. До него пенсионер работал, старой закалки. Уволился, потому-что переехали в большой магазин и много на ногах работать. Может у него накипело. Вообще чуть ли не каждый второй не выполняет это требование. По закону то не имеем право выпроваживать с напитками. Он это знает, поэтому если говорят: "Нет. Мы не будем выходить". То тут он уже ничего не сделает. А то что он возле них встал, то это уж его дело. Я возле покупателей вещи выкладываю и никто мне ничего не говорит. Может у них неприязнь охраны в целом. Это они к нам пришли, а он у нас работает, так что не понимаю их агрессию.
Яна ******* Вот прошлый охранник реально бы в бубен дал и пох. что ему под 70 лет было. Суровый был дядя. А этот вроде и старался, а под каток попал. Но сам конечно нарвался.
Премиальные охранник никак не вернёт, если только начальство не уговорит.
Если эти правила с напитками установлены корпоративными актами, то охранник имел полное право попросить их покинуть магазин, а то что он начал провоцировать - это уже его проблемы на которые он и напоролся.
Кристина Лавренкова
Кристина Лавренкова
31 386

Похожие вопросы