С полгода назад купил в одной сети электроники видерегистратор, крепящийся на штатное автомобильное зеркало заднего вида. Купил и забыл, как говорится - работает отлично, лишь иногда карту памяти вытаскиваешь, когда видео интересное запишешь.
И вот недавно, через полгода использования сажусь в машину и вижу, что регистратор висит набок - лопнуло и оторвалось одно из четырёх ушек-креплений. На приложенном фото видно. Ну ладно, на гарантии ведь.
Иду в сервисный, и там меня отбривают с формулировкой - "Негарантийный случай из-за нарушения условий эксплуатации". Неожиданно. Оказывается - поместить видеорегистратор туда, куда написано по инструкции и там подключить и оставить - это уже нарушение условий эксплуатации.
Пишу жалобу начальнику сервисного их, думаю - руководитель всё же, наверняка будет поадекватней чем простые клерки.
Жду 10 дней, заявка в статусе "В работе", ни ответа ни привета, мой регистратор пылится где-то у них.
Сегодня пишу вторую жалобу с вопросом - когда ответите?
Приходит ответ ровно такой же - "Негарантийный случай из-за нарушения условий эксплуатации".
Слов нет.
Хочу пойти дальше, пока обмозговываю, куда - в отдел по защите прав потребителей, изи потребнадзор местный...
И решил здесь спросить мнение, вдруг кто с подобным сталкивался? Что посоветуете?
Вообще интересно стало попросить в сервисном какие-то их нормативы, или какие-то законы, из которых они берут такие вот формулировки "...из-за нарушения условий эксплуатации" и из каких соображений они лепят эти свои отмазы к тому или иному случаю.
Да, поломка механическая, но что - в любом варианте ЛЮБУЮ механическую поломку во время срока действия гарантии можно свалить на клиента и пусть отдыхает, так что ли?!
