Прочие юридические вопросы

Возврат товара с дефектом

Купили наушники (дорогие, но они были последними и нам их отдали с витрины). Пришли домой и обнаружили, что один наушник чуть поломан у основания.
С момента покупки прошло 4 дня.
Также, когда покупали, обратила внимание, что продавцы уж очень суетились, да и скидка была большая, хотя, как они утверждают, эту партию наушников разобрали в момент.
Как действовать, чтобы вернуть деньги? Подскажите, пожалуйста, возможно у кого-то было подобное?
Очень обидно, ведь купили их в рассрочку в качестве подарка.
Qadriddin Sattarov
Qadriddin Sattarov
879
Кратко: можно вернуть товар или деньги, в некоторых случаях материальный ущерб в течении 15 дней (иногда больше)
Полный ответ:
Согласно ФЗ "Защите прав потребителей" а именно ст. 12 пункт 2.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Вот:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Celal Babayev
Celal Babayev
331
Лучший ответ
Qadriddin Sattarov Спасибо большое за ответ!
проверять надо было на месте. Их не возьмут обратно, механический дефект.
Жанна Шергина
Жанна Шергина
77 455
ваш чек и покупка на руках результат согласия приобретения этого товара. хотите возразить, читайте закон.
Омурбек Орозов
Омурбек Орозов
61 287