Привет! Хочу спросить у юристов и просто у тех, кто оказался в подобной ситуации.

Согласно п. 1 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее вещью аналогичного качества, а при отсутствии вещи аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем. Так что в данном случае потребитель имеет право не только на возмещение стоимости утраченной обуви, но и на получение ее двукратной цены, а также имеет право на возврат ему стоимости услуги (ремонта) .

Необходимо письменно обратиться в организацию (лучше почтой с уведомлением о вручении, описью вложения, т. к. думаю что в ремонтной мастерской нет секретариата) . С изложением сути проблемы и пути ее решения.

Укажите в требовании об удовлетворении ваших требований, что вы имеете право на компенсацию морального вреда, оплату услуг представителя, а также ответчик в данном случае уплачивает штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу истца (вас) .

PS: При покупке - чек, гарантийный талон у вас остался? Обратитесь в торговую организацию, где была приобретена обувь, за письменным подтверждением стоимости и времени покупки, скрепленной печатью организации и подписью руководителя.

ну почему же не докажешь? купили обувь давно?

а квитанцию давали? может свидетели были

а чек не остался при покупке?
требуйте денег! ! не сдавайтесь!!