Прочие юридические вопросы

Вопрос по защите прав потребителей.

Сегодня сделал интернет заказ в м-видео, при заказе товара было указано, что товар в наличии имеется и он последний, при сборке товара изменился статус товара, о том, что данный товар является витринным.
Когда я явился в магазин м-видео, мне заявили, что вам необходимо пройти и осмотреть данный товар, после того как начал осматривать консультант сообщил мне, что так как это витринный образец коробки не будет, после того когда я полностью осмотрел товар увидел дефекты и сфотографировал от товара я отказался.
При этом попросил магазин убрать товар с прилавка так как, он с дефектами и они согласились, что да данный товар имеет такие дефекты, но убирать с прилавка отказались сославшись на то, что так витринные образцы и должны продаваться! Выслушав мои претензии, о том, что в данном случае данного дефекты не указано у вас они сказали , что у них не имеется такой возможности указать это и кто захочет тот купит так как товар по большой скидке поэтому витринный.
Деньги вернули мне , но претензии проигнорированы мои.
Вопрос кто прав, а кто виноват ?
Роза Узбекова
Роза Узбекова
610
А почему они должны его убирать? Закон о защите прав потребителей не запрещает продавать товар с недостатками (например, с большой скидкой). Если они не сообщают покупателю о недостатках, то покупатель вправе просто такой товар вернуть. Если же недостатки оговариваются при продаже, то даже вернуть в связи с этим недостатком покупатель товар не может - видели глазки, что покупали. В вашем случае магазин не скрывал дефекты, более того - настоял на том, чтобы вы перед покупкой осмотрели товар и увидели его состояние своими глазами. Вот если этот товар продадут покупателю, не оговорив дефекты, и затем откажутся его принимать обратно, тогда и можно будет говорить о нарушении прав потребителя. А пока магазин ничего не нарушает.
Неизвестно Неизвестно
Неизвестно Неизвестно
87 091
Лучший ответ
Роза Узбекова Я же писал, что это был онлайн заказ, где было изначально указано до покупки, что товар в единственном экз. в связи с этим скидка, после того как начали собирать указали , что товар витринного образца (как я понимаю, вприцнипе весь витринный образец они не собирают просто сразу, а дают возможность посмотреть товар) указанного дефекта указано не было, на это я и указал тогда пишите на ценнике в таком случае , что товар имеет такой то деффект, на что они мне сказали ничего делать не будем это витринный образец и так все понятно, что такое возможно.
Понятно да не понятно я много раз видел в тц, где продавцы указывают какой дефект и пишут, что в связи с этим скидка!
Роза Узбекова Когда я пошёл осматривать товар продавец сообщил , что коробки не будет, я промолчал думал потом вызвать администратора и чтобы они это указали, что коробки нет в наличии потому что я бы без неё тоже не приобретал товар.
После чего они начали искать ручку съёмную для сковороды и я начал осматривать товар, просто было у меня на это время , а так хотел брать потому что это был набор посуды и там не одна Сковорода была!
Это скрытый дефект не все знают, о таких тонкостях, что не большая царапина на антипригарном покрытии и все товар не будет соответствовать качеству и долго не прослужит! И они знают о данном дефекты и молчат они о нем не говорят, возможно не нарушение прав потребителей, но в данном случае будет не обоснованное возможно обогащение.
Роза Узбекова Итог таков о дефекте они знают и молчат , кто то прийдет и купит товар не обращая внимание на него, пенсионеры для детей купят в подарок и потом пойдут возвращать им откажут в возрате, в связи с тем, что это витринный образец и они осматривали товар сами и претензий к магазину не было .
Роза Узбекова на мой взгляд они дают за ведомо ложную информацию с намерением не обосновано обогатиться ,вводя потребителя в заблуждение предварительно зная о данном дефекте, но не указывая на него.
Насчёт анекдота, я понял к чему вы ведёте , но как таковой они знают, что они делают и цель мотив их понятен мне.
Но считаю , что не нормально рассматривать эту ситуацию с нормальной точки зрения и как будто так и должно быть.
Роза Узбекова На что я получил ответ, мы не можем это физически указать и ваше требование не законно, хотим будем продавать как считаем необходимым, ссылаясь на то, что это витринный образец вприцнипе утверждая , что это нормально .
Выходит, что некондицию, брак кому то всунут. У кого зрение, например.
В Гарантийной мастерской, при мне отказали мужчине, он Ноутбук без коробки привёз. И это в Москве.
ЮС
Юлия Сергеевна
89 152
Роза Узбекова Это я им и пытался объяснить, что я заметил другой не заметит, а может и заметит не понимает, что выполнять функцию антипригарное покрытие уже не будет! А если клиент заберёт набор по факту, он потом не докажет , что данный товар был с дефектом. В ценнике как я и указал ранее написано просто товар находится под ликвидацией и в единственном экземпляре поэтому такая скидка и все больше ничего не указано там.
Личное мнение: магазин прав.
Если товар таки может выполнять свои функции, то почему бы его не продать, хоть и со скидкой?
Дефекты бывают разные. Кто-то без упаковки товар не купит, кто-то - с царапинами на корпусе... Я как-то покупал радио-телефон, про который мне сказали, что трубка очень недолго держит заряд, а замены аккумулятора нет и не предвидится.
Продали с большой скидкой. Посидел полчасика, заменил аккумулятор на сборку из двух "пальчиковых" фотоаккумуляторов. Был очень доволен покупкой!
Дарья Потапова
Дарья Потапова
7 612
Роза Узбекова В данном случае я просто указал, что не было коробки , а товар я не указывал, но приобрести хотел набор посуды tefal , где обнаружил, что в этом наборе имеется Сковорода , где полностью антипригарное покрытие расцарапано внутри и снаружи.
Фактически данная Сковорода не пригодна к использованию и утеряла свои свойства и качества.
Роза Узбекова Ответа в законе я не увидел поэтому обратился сюда за вопросом.
Роза Узбекова Почему не состоялась она как раз таки состоялась, когда я по публичному договору аферты заключил с продавцом сделку и приобрёл товар , я же за ранее оплатил за товар деньги! Я просто воспользовался своим правом отказаться от товара в связи с тем, что обнаружил дефекты и они вернули деньги .

Похожие вопросы