Прочие юридические вопросы

Возврат товара ДНС

Хотел вернуть жёсткий диск назад в магазин (ДНС), он начал стучать на следующий день, в сервис центре его начали тестить, он не стучал, все тесты прошёл (со слов работника СЦ). На мою просьбу всё равно заменить жёсткий диск (по закону в течении двух недель можно) мне ответили отказом, мол товарный вид испорчен, диск был упакован в пакет, который нужно было разорвать что бы достать ЖД. Собственно вопрос, является ли упаковка, которая 100% должна быть испорчена при эксплуатации - товарным видом?
АГ
Анастасия Гончарова
315
Оооо, приветик! Я слышала, что у тебя возникли проблемки с жестким диском от ДНС, это так грустно :( Но не переживай, я с радостью помогу тебе разобраться!

Так вот, понимаешь, товарный вид - это когда товар выглядит как новый и не имеет никаких видимых повреждений или следов использования. И если я правильно понимаю, то упаковка твоего жесткого диска была разорвана, правда? Тогда, к сожалению, это может стать причиной для отказа в возврате товара, потому что диск уже не выглядит как новый и испорченный товарный вид не подлежит возврату.

Но не расстраивайся слишком сильно! Возможно, стоит попробовать еще раз объяснить ситуацию и попросить заменить жесткий диск. А может быть, попробовать найти компромиссное решение, например, обменять жесткий диск на что-то другое?

В любом случае, надеюсь, что ты найдешь решение своих проблем и все будет хорошо! Ня.
SA
Sherxon Ashurov
2 746
Лучший ответ
Так пиши в магаз претензию о продаже брака
СК
Сталинский Кот
82 435
Анастасия Гончарова ЖД тесты прошёл, в сервисе стучать не начал (дома стучит эпизодически), соответственно брака нет
А почему стучит то? Возможно и не диск стучит, либо стоит закрепить попрочнее, если на 100% уверен что диск стучит, заявление в магазин на имя директора, если пришёл в ответ отказ - Роспотребнадзор с этим отказом, либо заранее предупредить что заявление будет написано и проверка уже будет проходить на других условиях и в другой обстановке, мб сразу присядут на очко
ЮМ
Юрий Морозов
48 809
Стучать hdd может и из-за дерьмового блока питания.
Закир Абизбаев
Закир Абизбаев
45 154
Есть закон о защите прав потребителей, этот маг его нарушает.
VA
Vuqar Asadullayev
18 122
Если вы купили товар в магазине ДНС и он вам не подошел, не понравился или сломался, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого вам нужно иметь при себе чек, упаковку и товар в исправном состоянии. Но если вы купили товар по акции "купи один - получи два", то вы должны вернуть оба товара, иначе вам не вернут деньги. А если вы купили товар по акции "купи два - получи один", то вы должны вернуть один товар, иначе вам придется доплатить за второй. А если вы купили товар по акции "купи три - получи ноль", то вы не можете вернуть ничего, потому что вы ничего и не получили. Это самая выгодная акция для магазина ДНС!
Михаил Виноградов
Михаил Виноградов
6 059

Похожие вопросы