Прочие услуги
имеет ли право человек (внутри)
вернуть к примеру туфли купленные в магазине, а они сломались прошло всего 9 дней, имеет ли право чел вернуть туфли, если магазин не дал гарантию???
Магазин не может не дать гарантию. Он может дать гарантию БОЛЬШЕ, чем установленная законом. А МЕНЬШЕ или вообще не дать - не может. Если магазин говорит, что гарантии нет, или если он дает гарантию меньше, чем установлено законодательством - то действует гарантия, установленная законом. Рекомендую почитать закон о защите прав потребителей, он небольшой но очень пригодится по жизни.
Александра Глуховченко
так вот не дали гарантии и все
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Я - Ъъъъъъъ
Вы немножко не то написали, тут нужна ссылка на гарантийные сроки. А данная статья устанавливает сроки обмена/возврата.
Сначала о гарантии.
Гарантийные сроки законом не устанавливаются и никаких минимальных и обязательных гарантийных сроков не существует.
Установление гарантийного срока, это право, но не обязанность изготовителя товара (п. 6, ст. 5 ЗоЗПП) . Если гарантийный срок не установлен изготовителем, продавец вправе установить свой гарантийный срок (п. 7, ст. 5).
Теперь по Вашему вопросу.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6, ст. 18).
В таких случаях потребитель должен провести экспертизу товара за свой счет для подтверждения брака при изготовлении товара. Если экспертиза это установит, потребитель вправе предъявить претензию продавцу и потребовать либо безвозмездного устранения недостатков, либо замены товара ненадлежащего качества. Можно также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, продавец будет обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы (п. 1, ст. 18).
Но чаще всего, экспертизу проводить не требуется, достаточно обратиться к продавцу и потребовать замены такого товара или возврата денег. Продавец знает, что если он откажет, то потом ему придется на только удовлетворить требование потребителя, но и возместить расходы на проведение экспертизы, поэтому ему выгоднее удовлетворить требование без проведения экспертизы.
Теперь о сроках удовлетворения требований.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (п. 1, ст. 20).
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Если остались вопросы, готов на них ответить.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Гарантийные сроки законом не устанавливаются и никаких минимальных и обязательных гарантийных сроков не существует.
Установление гарантийного срока, это право, но не обязанность изготовителя товара (п. 6, ст. 5 ЗоЗПП) . Если гарантийный срок не установлен изготовителем, продавец вправе установить свой гарантийный срок (п. 7, ст. 5).
Теперь по Вашему вопросу.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6, ст. 18).
В таких случаях потребитель должен провести экспертизу товара за свой счет для подтверждения брака при изготовлении товара. Если экспертиза это установит, потребитель вправе предъявить претензию продавцу и потребовать либо безвозмездного устранения недостатков, либо замены товара ненадлежащего качества. Можно также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, продавец будет обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы (п. 1, ст. 18).
Но чаще всего, экспертизу проводить не требуется, достаточно обратиться к продавцу и потребовать замены такого товара или возврата денег. Продавец знает, что если он откажет, то потом ему придется на только удовлетворить требование потребителя, но и возместить расходы на проведение экспертизы, поэтому ему выгоднее удовлетворить требование без проведения экспертизы.
Теперь о сроках удовлетворения требований.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (п. 1, ст. 20).
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Если остались вопросы, готов на них ответить.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
кассовый чек ..это и есть гарантия... обычно 30 дней со дня покупки
Денис Бабына
Это не опрос общественного мнения. Это вопрос. Тут надо знать. И отвечая, аргументировать, ссылаться на закон, практику, а не просто "да" или "нет".
Кассовый чек - это не гарантия, равно как и наоборот.
Кассовый чек - это документ, в простой письменной форме удостоверяющий сделку.
Гарантийное обязательство - это период, в течение которого производитель обеспечивает возможность использования товара.
Кассовый чек - это не гарантия, равно как и наоборот.
Кассовый чек - это документ, в простой письменной форме удостоверяющий сделку.
Гарантийное обязательство - это период, в течение которого производитель обеспечивает возможность использования товара.
да думаю
Денис Бабына
Это не опрос общественного мнения. Это вопрос. Тут надо знать. И отвечая, аргументировать, ссылаться на закон, практику, а не просто "да" или "нет".
С гарантией - конечно! Если откажут, пишешь заяву на хозяина магазина в отделе по правам потребителей. Попробуй.
наверное нет (
Денис Бабына
Это не опрос общественного мнения. Это вопрос. Тут надо знать. И отвечая, аргументировать, ссылаться на закон, практику, а не просто "да" или "нет".
Вообще гарантия должна быть минимум 14 дней. И если это была не распродажа, без скидок и т. п. то имеете полное право вернуть обувь
Похожие вопросы
- Имею полное право вернуть КПК?
- Покупатель, чтобы иметь моральное право жаловаться на цены/продавца, не обязан разбираться в экономике и промышленности?
- имеет ли право охранник магазина заставить поместить сумку в ячейку хранения?
- Скажите, кто из этих двух младенцев прав? ( См. внутри).
- Имеет ли право охранник в частном маг.требовать чек на выходе из кассовой зоны?
- Имеет ли право продавец отказать отрезать 15 см ткани от рулона?
- Имеет ли право продавец не продавать товар покупателю если тот ему не понравился, или по какой-либо иной причине?
- Имею ли я право???
- Хочу произвести возврат товара... Имею ли я права произвести возврат телевизора , по причине не качественного изображени
- На что имеет право покупатель, если гипермаркете цену за товар пробили больше, чем указано на ценнике?