Нужно подготовить презентацию на данную тему. Прошу не давать тупорылые ответы, как делает большинство, лучше промолчите, не тратьте не мое не ваше время.
Если кто-то готовил или презентовал подобную тему в одласти тогровли помогите плиз, а то пару моментов по стандартам обслуживания написал и застрял, не могу ни чего придумать.
Написал по поводу извиниться перед одним клиентом, дать ему минуту подумать и отвлечься на другого, если сделка идет хорошо, просто поздароваться с другим и попросить подождать минуту пока не закончу с первым или не освободится другой консультант.. .
и т. д.
Предложите свои варианты плиз
Прочие услуги
Как работать с тремя клиентами одновременно
у Вас хорошие мысли по поводу обслуживания одновременно сразу нескольких клиентов: можно одного спросить что его интересует показать товар пусть рассматривает второму предложить почитать паспорт и инструкцию на ознакомление интересующего товара третьего попросить минутку обождать предложив первому почитать правила пользования а второму предложить осмотреть товар и заняться третьим покупателем (так в советское время работали продавцы заинтересованные в выполнении плана и получения премии так работала и я )
Обычно так:
Клиент оставил список чего либо, ты тихо вбиваешь в комп, кто то подруливает:
А. Можно сказать "Извините я занят, подождите"
Б. Уточнить что именно и уже в параллельно выяснить чего он от вас возжелает. Если в руках не держит искомый предмет поиска. Мало ли, может он ищет предмет из другого отдела или магазина :))
Если нужно выдать заказ клиенту Б, то можно сформировав то что есть сейчас для клиента А, взять накладную на выдачу принести одновременно с другим заказом, но это работает исключительно в случаях когда то что нужно клиенту А составляет 1-2 позиции на виду, а заказ клиента Б также не нужно откапывать в куче хлама.
Если ты объясняешь что то клиенту А, то клиента Б можно просто ткнуть носом в витрину или послать подальше. Некоторым это полезно.
Если есть возможность спулить надоедливого дедулю (а обычно вклиниваются куда можно или нельзя именно они) другому продавцу это самое лучшее, даже потому что пенсионеры №1 в списке "Муторный клиент"
Клиент оставил список чего либо, ты тихо вбиваешь в комп, кто то подруливает:
А. Можно сказать "Извините я занят, подождите"
Б. Уточнить что именно и уже в параллельно выяснить чего он от вас возжелает. Если в руках не держит искомый предмет поиска. Мало ли, может он ищет предмет из другого отдела или магазина :))
Если нужно выдать заказ клиенту Б, то можно сформировав то что есть сейчас для клиента А, взять накладную на выдачу принести одновременно с другим заказом, но это работает исключительно в случаях когда то что нужно клиенту А составляет 1-2 позиции на виду, а заказ клиента Б также не нужно откапывать в куче хлама.
Если ты объясняешь что то клиенту А, то клиента Б можно просто ткнуть носом в витрину или послать подальше. Некоторым это полезно.
Если есть возможность спулить надоедливого дедулю (а обычно вклиниваются куда можно или нельзя именно они) другому продавцу это самое лучшее, даже потому что пенсионеры №1 в списке "Муторный клиент"
Похожие вопросы
- Как вы считаете, кто прав, фирма или клиент.
- Клиент требует вернуть предоплату, что делать?
- У меня уже НЕРВНЫыыый срыв )))) Люди,ведь все мы в жизни покупатели и продавцы ! Как обслуживать таких клиентов ?
- Собираем отзывы Клиентов Desheli
- Всем привет.Меня интересует вот что,изменится ли сопротивление в динамиках(в двух,трех или в нескольких) если их пустить
- Накалывают ли сотовые операторы своих клиентов???
- Как повысить у клиентов интерес к бытовой технике и телевизорам?
- что делать, если телефон упал в туалет и теперь плохо работает?
- Верите ли Вы скидкам на товары и услуги? Неуж-то это безкорыстный подарок клиентам?
- Как спокойно реагировать на оскарбления со стороны клиентов, когда ты не можешь ответить им ваимностью...