Здравствуйте. Можно ли отказать неадекватному клиенту в предоставлении услуги? Клиент увидел рекламу в инстаграмм, позвонил нам, сказал что мы очень плохая компания, работаем плохо, сотрудники у нас плохие, что наши работы не соответствую действительности и фото которые опубликованы в социальных сетях, оскорбил и нагрубил, сказал что хочет заказать у нас услугу, на что ему вежливо отказали и попросили обратиться в другую фирму.
С точки зрения закона, что нам может грозить и как вести себя в таких ситуациях?
Собственный бизнес
Можно ли отказать неадекватному клиенту в предоставлении услуги?
Ну вы как малые дети.. ей богу)
Надо научится посылать грамотно.. или такой прайс выставлять, чтоб гарантированно отказались
Надо научится посылать грамотно.. или такой прайс выставлять, чтоб гарантированно отказались
Как себя вести?
«Извините, но нам совесть не позволит при своей низкой квалификации работать на столь Великого Человека.»
Клиенту остается только либо признать, что он был не прав в своей оценке, либо валить куда подальше.
Если первый варианте и вы все еще согласны работать — ценник ×5 (ибо на столько вынесет мозг при работе).
«Извините, но нам совесть не позволит при своей низкой квалификации работать на столь Великого Человека.»
Клиенту остается только либо признать, что он был не прав в своей оценке, либо валить куда подальше.
Если первый варианте и вы все еще согласны работать — ценник ×5 (ибо на столько вынесет мозг при работе).
Ким Елизавета
72 568
Формально Вы не можете отказывать клиенту в предоставлении услуги. Но Вы можете отказать клиенту используя любой "доступный законный предлог" - например: занятость работников, отсутствие технической возможности предоставления услуги и т. д. В общем все то, обратное от чего клиент доказать не может. Что в будущем Вам и рекомендую делать, а в уже свершившейся истории у вас лишь заработано несколько "уязвимых мест".
Андрэй Пятроль
55 885
Я лично шлю лесом таких клиентов, иногда даже в грубой форме, если они за языком не следят и нет нет такие уродцы встречаются. Я заметил, как стал отказываться от клиентов, так работа без сбоев пошла, меньше выноса мозга, правда бывает вполне адекватный с виду клиент, со временем теряет берега, сделаешь бонус, а он расслабляется и начинает, а давай мне это сделай и вот это и все без оплаты, в общем отбриваю таких.
Иван Алексеенко
26 533
Похожие вопросы
- Нужна ли лицензия и мед. образование на шугаринг (предоставление услуг)?
- Бытует мнение, что маркетологи часто лгут новым клиентам предлагая товар/услугу компании. Правда ли это?
- Занимаюсь предоставлением услуг в своем городе. Как поступить?
- Как привлечь клиентов к своим услугам и своей продукции? что-то слабый спрос... см вн
- Можно ли работать без кассового аппарата при предоставлении услуг.
- Как зарабатывают сайты, на которых нет рекламы и предоставления услуг, но хороший информационный контент.
- Планирую открыть психологическую консультацию. Какие доп. услуги,кроме психолога, можно еще предложить клиентам?
- При открытии своего бизнеса (услуги) , где и как искать и превлекать клиентов?
- Как заинтересовать потенциального клиента в услугах своей компании?
- Предоставление ритуальных услуг.С чего начать дело.( желательно ссылки)