что сделать или изменить в фирме что бы увеличить объемы продаж

для начала проанализировать все звенья цепи.. . понять где кроется источник неэффективности!
а потом просто закрыть фирму, так как то чем ты занимаешься просто в наших или в твоих условиях нерентабельно!

че тебе сказать? нанять того кто это сделает .могу помочь

Очень простой способ, советую применить сразу, поскольку время как раз подходящее.

Возьмите список ваших клиентов за последние 3 года (или 5, если есть такая возможность) . Поздравьте их с Новым годом. Напишите, что у вас нового в ваших продуктах или услугах. Напишите, что вам было очень приятно работать с ними. Спросите, не хотят ли они снова сотрудничать с вами. Увидите - в январе продажи реально поднимутся.

Для начала посмотрите вот этот видео-ролик "Маркетинговая воронка продаж"

http://www.youtube.com/watch?v=93cp4QOKsa8

Во - вторых, пройдите этот экспресс-тест

1. Существует ли в вашей компании система сбора контактов потенциальных клиентов?
Нет, специально контакты мы не собираем;
Иногда просим заполнить какую-нибудь анкету;
Сбор контактов ведем, однако используем для этого всего один метод (только анкета в офисе или только форма на сайте и т. д.) ;
Сбор контактов потенциальных клиентов ведется различными способами. Работает система стимулирования (бонусы, скидки, специальные акции) для тех, кто оставил свои контакты.

2. Работа с рекомендациями
Никогда не запрашиваем рекомендаций и никак не используем этот способ поиска новых клиентов;
Иногда интересуемся, не хочет ли клиент порекомендовать нашу компанию кому-либо из своих знакомых;
Применяется стандартная форма запроса рекомендаций, но она практически не приносит результата;
Наша компания использует различные методы для того, чтобы действующие клиенты рекомендовали нас своим знакомым. Кроме того, практикуется система мотивации для потенциальных клиентов, которые приходят по рекомендации (специальные скидки, подарки и т. д.) .

3. Система генерации потенциальных клиентов
Клиенты появляются случайно;
Мы даем рекламу, по которой приходят клиенты, но она не слишком эффективна;
Есть один-два хорошо работающих метода, которые приносят основную массу новых клиентов;
Существует налаженная система генерации потенциальных клиентов различными способами.

4. Работа с потенциальными клиентами
С потенциальными клиентами не ведем никакой специальной работы. В основном предполагается, что они будут покупать всё сами;
Потенциальным клиентам, как только они поступают в нашу клиентскую базу, сразу высылаем одно-два предложения приобрести что-либо из наших продуктов (услуг) ;
Регулярно отправляем анонсы и обзоры новых продуктов и услуг нашей компании потенциальным клиентам;
В компании выстроена четкая система конвертации потенциальных клиентов в реальных. Существует гибкая система стимулирования первой покупки.

5. Сколько раз вы «касаетесь» потенциальных клиентов?
Сами ничего не предлагаем. Если захотят, то купят;
Высылаем предложение один-два раза. Если клиент не совершил покупку, больше его не беспокоим;
В первое время регулярно «касаемся» клиента своими предложениями;
В компании выстроена четкая система регулярных «касаний» потенциальных клиентов не менее раза в неделю различными способами (e-mail, телефон, факс, почта) .

... продолжение теста скину в скайп

Skype - grazhdankin_gennady