Аппаратура сломалась, тара потерялась, без нее не берут в гарантийный ремонт. Можно ли что - нибудь сделать?

Их действия противозаконны! Чем они это мотивируют? Где указанно, что дб тара/упаковка? Пусть вам покажут нормативные акты. хотя я уверен, они этого не сделают.. . а если что и покажут, то это будет фуфло.
Ссылайтесь На статью 18 закона о защите прав потребителей. "Тара" нужна только для случаев, когда меняется или возвращается товар надлежащего качества (ст. 25). Только сперва нужно выяснить, кто ремонтировать будет. Часто всякие СЦ формально с изготовителем никак не связаны и что-то чинить не обязаны. Другое дело продавец, хошь не хошь, а должен починить (если шлют в СЦ, настаивайте на своем, ссылайтесь на все ту же ст. 18).

з. ы. Сам сдавал в гарантийный ремонт телевизор, моб телефон, мп3плеер. Никогда!!!! не интересовались тарой. Только гарантийный талон и чек. (Если чека нет, это не может являться основанием для отказа, можно ссылаться на свидетельские показания).

найди упаковку дай обьяву и отдашь в ремонт- попроси на время

Тару от изделия хранить не надо. И на гарантию это не влияет. Это просто придирки мастерской. Смело идите в отдел по защите прав потребителей .

Обратитесь в отдел по защите прав потребителя! Если я не ошибаюсь, птеря упаковки не является онованием для отказа в гар. ремонте, главно чтобы сохранились документы, подтверждающие покупку и сам гар. талон. А упаковку вы можете найти и другую, просто подходящую по размеру, ведь упаковка нужна лишь для того, чтобы сохранить внешний вид товара. Боритесь за свои права! Удачи!

Полностью согласен с Юлией