Сервис, уход и ремонт техники

Гарантийный сервис магазина отказываеться ремонтировать лед телевизор от темных пятен якобы из за пыли. Выклыдываю фото

В Официальной гарантии филипс ничего не сказано про пыль да и пятна не похожи на пыль а скорее на севшую подсветку диодов углы потемневшие и т. д стоит ли подавать претензию Выше и платить за экспертизу?
Ularbek Mamutov
Ularbek Mamutov
930
Ты из какой деревни??? и при чем здесь магазин... ))))
Топай со своим ТВ в АСЦ и не еби мозг продавцам... им пофиг на твой товар... Они не ремонтируют, и за качество не отвечают... они посредники, и только оказывают содействие при ремонте.
Они даже не могут и не будут звонить в официальное представительство фирмы изготовителя в России для решения спорных вопросов, это им нафиг не нужно... А вот ты придя в АСЦ при возникновении спорных моментов можешь потребовать от сотрудников (в твоем присутствии) позвонить в представительство фирмы, что производитель дал явный ответ: гарантийный случай или нет.
Игорь Пыжов
Игорь Пыжов
65 801
Лучший ответ
Ularbek Mamutov что вы советуете если не знаете кому я выношу мозг а кому нет. телевизор в авторизированом сервисе находиться. от туда меня послали. написал претензию в магазин от туда тоже послали теперь думаю писать в защиту прав потребителей письмо или нет. спрашиваю людей может кто сталкивался или знает что за пятна от чего такие могут появиться. а вы с каким то Асц. я даже не живу в России чтобы знать что это такое. я же не говорю вам идите вы в Касп или Врм.
Ularbek Mamutov это я имел это тогда виду Авторизированый сервис магазина Спасибо за совет по поводу пусть позвонят в представительство фирмы попробую воспользоваться им
Думаю, будет быстрее обратиться в отдел защиты прав.
Jan Omarbaev
Jan Omarbaev
92 569
Весьма вероятно, что после Вашего самостоятельного вскрытия телевизора независимая экспертиза не сможет (или не возьмётся) в полной мере установить причину выходиа из строя, в полном объёму, и действующим документом (для суда) будет заключение первого сервисного центра.
Ularbek Mamutov эти фото прислал авторизированый гарантийный
Услуги гарантийного ремонта предоставляются вам не на основании безвозмездного договора с СЦ, а на основании возмездного договора, заключенного между СЦ и посредником изготовителя. По условиям договора гарантийные обязательства исполняются в пользу третьих лиц - потребителей товаров изготовителя.
Согласно ст. 430 ГК договор сервисного обслуживания является договором в пользу третьего лица: "Договором в пользу третьего лица признается договор, в котором стороны установили, что должник обязан произвести исполнение не кредитору, а указанному или не указанному в договоре третьему лицу, имеющему право требовать от должника исполнения обязательства в свою пользу".
Возмездность договора дает вам право на предъявление СЦ претензии на основании Закона "О защите прав потребителей".
При остутствии заключения независимой экспертизы наличие пыли не является основанием для отказа в удовлетворении претензии. Согласно ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" : "Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)".
Не похожи на пыль, а попробуйте протереть микрофиброй аккуратно вдруг таки пыль.
Ularbek Mamutov экран чист

Похожие вопросы