Я не понимаю почему холодильник гарантийный забирают в сервисный центр а не ремонтируют дома, по моему это блажь сервиса.

Можно бы было ремонтировать и дома, но неизвестно что за неисправность. Возможно, что диагноз могут поставить только после разборки корпуса. Возможно, что понадобятся дополнительные детали, которых нет у вас дома, но есть в сервисе. Какие? Неизвестно какие. Пока не разберут и не проверят - неизвестно.

Кроме того, мастеров мало. Мастеров меньше, чем водителей.
Удобнее работать, когда один мастер спокойно работает у себя в сервисе в удобное ему (а не вам) време. Ему подвозят холодильники, он вникает, распределяет время, что и куда. Какой и когда ремонтировать. Какие детали есть, а какие нужна заказывать у производителя. Работает в рабочее время как ему удобнее. А водилы и грузчики подвозят ему холодильники.

Если же мастера будут разъезжать по хатам, то это надо будет делать только в удобное клиентам время. Мастер будет не работать, а только разъезжать между хатами, а потом гонять к себе в Сервис за деталями.

+ Удобнее работать в оборудованной мастерской, с тисками и разными стендами, чем в чужой квартире с дитями и собаками и неизвестно ещё в чём (я имею ввиду не вашу конкретно квартиру).

Информации мало, но если у Вас в холодильнике к примеру утечка фреона, то работы по поиску и устранению утечки лучше проводить в сервисе, а не дома.

Конечно, всё зависит от конкретного случая.
Но заменить рэле или таймер можно и на дому у клиента.