Техника

как вернуть деньги????

Купила телефон 07.03.13, дома поставила на ночь заряжаться, на след. день начала осваивать, но телефон отключается и все, ни позвонить, ни ответить на вы0зов, перекинула что-то по блютуз он опять выкл и т. д. 09.03.13 отдала в сервис. центр, 11.03.13 позвонили сказали, что все в порядке - дефектов нет... но мне теперь он не нужен во первых неизвестно, что с ним делали в сервис. центре, и нет никакой гарантии что он опять не будет глючить.. как вернуть деньги!!??
Сотовый телефон относится к категории сложной техники, поэтому по закону, при наличии в нём дефектов, он сдаётся в сервисный центр, где его будут ремонтировать по гарантии. На время ремонта вы имеете право потребовать от продавца точно такой же телефон на временное пользование, пока не отремотируют ваш (хотя честно говоря, я ещё не знаю ни одного такого случая чтоб давали) . Если после ремонта телефон будет исправен, пользуйтесь на здоровье! Если же нет, продавец вам ОБЯЗАН вернуть деньги.
P.S. Бывают случаи, когда после ремонта, телефон выходит из строя вновь и вновь и приходится его сдавать в сервисный центр снова и снова. В такой ситуации продавцу вы уже ничего не докажете - сразу обращайтесь в отдел по защите прав потребителей. Там вы напишите заявление установленного образца, которое будет рассмотрено в установленные сроки.
УДАЧИ!
Галина Ткаченко
Галина Ткаченко
2 843
Лучший ответ
Neжnый Яд начало верное - потом немного сьехал
по ЗАКОНУ он сдаётся продавцу !!!
логику включите - если вы сдадите товар в СЦ ? то на каком основании вы будете что то требовать уже с продавца ?

вот именно эту ошибку и совершила Эльвира и создала сама себе ой какие проблемы ( читайте её же вопросы )
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

как видите о СЦ здесь нет ни слова

товар рабочий ? -если да то пользуйтесь им дальше
Neжnый Яд
57 340
В течение 14 дней можете вернуть или заменить, если откажут идти в защиту прав потребителя
Galina Tairova
Galina Tairova
42 685
Сергей Шашерин так это же технически сложное устройство, вроде же невозможно вернуть в течение 14 дней??