Отдых за рубежом

Как добиться компенсации за задержанный рейс?

Уже не раз ездила из Москвы в разные страны Европы и обратно и не раз мои рейсы задерживали на 3-4 часа. Могу ли я как-то добиться компенсации за потерянное время и терпение? Может кто-то знает фирму, которая этим занимается?
Могу вам сказать точно, что компенсацию могут выплатить. Так, что не думайте, что всё настолько безнадежно. У моих знакомых была такая история с задержкой самолета на 4 часа по техническим причинам, из-за чего они опоздали на безумно важное мероприятие. Поначалу конечно сами добивались от авиакомпании компенсации (и это не был чартер, как пишется выше), но все как об стену горох. Потом оказалось, что есть такая компания которая всем этим занимается. Подробностей я не знаю, поэтому лучше сами почитайте здесь https://blog.claimcompass.eu/howtoclaim/ и убедитесь, что добиться компенсации еще как возможно. В итоге 250 евро моим знакомым выплатили в течении месяца.
Mystorys_[Love] _Favorite}
Mystorys_[Love] _Favorite}
109
Лучший ответ
Наталья Коновцова Спасибо большое, Виталий :) Это как раз то, что я хотела узнать. Надеюсь, что получится чего-то добится
Вам бутылку минеральной воды пришлют от фирмы- перевозчика .
RA
Ruslan Achylov
90 174
Наталья Коновцова Ахахах, вот как раз это я и имею ввиду
Как уже справедливо отметили выше, с наших авиакомпаний Вы мало что можете получить даже если речь о рейсе регулярном. Про чартер я уж вообще молчу.
"Слупить" что-то за столь небольшую задержку в случае пользования услугами зарубежных компаний хоть и возможно, но лишь в теории, если будет доказано, что задержан рейс именно по вине самой авиакомпании, а не вине российского аэропорта или по метеоусловиям и стОить это разбирательство будет куда дороже самой компенсации.
Серик Шигиров
Серик Шигиров
68 131
Наталья Коновцова Просто большинство авиакомпаний пользуются незнанием пассажиров своих прав. Хочется ведь немного справедливости, раз уж так на самом деле прописано черным по белому законом.
У вас есть отметка в билетах, что ваш рейс задержали? И документы, подтверждающие причину задержки? повеселили. Не удивлюсь, что это лоукостеры или чартеры. У регулярки этого гораздо меньше. И выбирайте нормальные авиакомпании- платим больше, но дергаемся меньше.
Наталья Коновцова Галина, дело не в нормальных авиакомпаниях и речь не идет о чартерных линиях, такая же ситуация может случиться и с Lufthansa например. И уверена, что информация о задержке рейса и причинах должна быть в системе однозначно.
Правила предусматривают следующую регламентацию действий авиакомпаний при задержке рейсов:

- при задержке рейса более чем на два часа авиакомпания должна предоставить пассажирам прохладительные напитки;
- в случае более четырехчасовой задержки - организовать горячее питание;

- в случае задержки более чем на восемь часов в дневное время и на шесть часов в ночное время необходимо организовать размещение пассажиров в гостиницах, в том числе их перевозку туда из аэропорта, а также хранение багажа.

Вот и все компенсации. Вы за это будете судиться?
Анна Никитина
Анна Никитина
79 409
Наталья Коновцова Возможно, если пользоваться местными авиалиниями внутри страны (точной информации о наших авиалиниях я не знаю)
Я говорю о европейских. Нашла информацию, что согласно регламенту ЕС 261/2004 авиапассажиры имеют право на получение компенсации между 250 и 600 евро в случае отмены, задержки рейса более чем на 3 часа (сумма зависит уже от расстояния). И как раз помимо этого питание и жилье также предоставляется.
У нас была задержка от Пегаса на 18 часов. Отметка в аэропрту-во сколько улетели. В отеле попросили поставить время прибытия, уже пошли другие сутки. При возращении написали в турфирме претензию. Деньги, правда не большие, но вернули. Но мне кажется это единичные случаи
Юрий Шевченко
Юрий Шевченко
5 729
Наталья Коновцова Так, а деньги за билет вернули или как компенсацию?
Юрий Шевченко За билет нет конечно, мы же улетели. Вернули деньги за 18 часов. которые находились в аэропорту, мы же потеряли день отдыха.
Если есть претензия и отметка о получении то смело в суд
Наталья Коновцова До суда конечно доводить не хочется
А чё фирму то? Это любой студент -двоечник юрфака выбьет
Наталья Коновцова Многие авиалинии попросту игнорируют все попытки добиться компенсации или предлагают ваучеры и скидки, но по закону они обязаны выплачивать компенсацию за задержку более, чем 3 часа. Поэтому вот и спрашиваю :(
Я полностью согласна. Это никак не зависит от авиалиний. У меня совсем недавно тоже была такая ситуация, когда я летала из Барселоны в Ригу и мне пришлось ждать 4 часа в аэропорту. Конечно мне предложили еду и питье, но после того как я узнала, что реально есть такая поправка в законе о предоставлении компенсации, мне тоже интересно реально ли это??? Для тех, кто часто путешествует по Европе такая информация будет немало важной
Наталья Коновцова Вот именно. Главное не закрывать на это глаза и попытаться хоть что-то сделать
Слава богу, за всю мою историю путешествий такое было только раз. Скажу, что не самый приятный опыт. От своих знакомых тоже слышал довольно много жалоб по этому поводу и особенно то, что авиалинии неохотно рвутся решать ваши проблемы, мол откупимся от вас воучерами или чем-то типо того. И не всегда отмены рейсов из-за погоды или как сейчас во всех медиах страйков. К сожалению, мало кто из нас интересуется своими правами :(
Наталья Коновцова Согласно, с Вами Михаил. Мы должны больше интересоваться такими вещами. Спасибо, за комментарий

Похожие вопросы