Кто попадал в ситуацию когда авиакомпания задержала рейс? Какая компания как решает вопросы компенсации с пассажирами?

Итак по порядку-рейс Хошимин-Москва (UN562).Вылетает рейс (естественно) с задержкой, спустя примерно чуть более часа обьявление - "совершаем техническую посадку в Бангкоке". После чего в течении 4-х часов самолет кружит над Бангкоком то снижаясь, то поднимаясь над городом.. За все это время НИ РАЗУ экипаж не счел нужным довести до сведения пассажиров хоть какой-нибудь информации о происходящем, НИ СЛОВА ИЗВИНЕНИЯ за происходящее на протяжении 4-х часов тихой истерии у более чем 200 пассажиров. После посадки все что было сказано людям - это то, что самолет приземлился ( слава Богу, спасибо, а то мы не заметили! ) и опять... тишина в эфире! Спустя час стюардессы обьявляют о том что через некоторое время они разнесут прохладительные напитки ( прим: с момента вылета из Хошимина прошло уже более 6 часов) и начинают разносить ВОДУ!! ! То есть больше ничего на борту получается нет? ..Повторю за все это время никакай информации, никиких извинений ни от экипажа ни от авиакомпании мы так и не услышали - зато хамства в ответ на банальные просьбы - в полном обьеме! После 2 часов нахождения в самолете людей все таки выпустили в аэропорт ( сразу оговорюсь - это ледяной стеклянный "отстойник" с металлическими стульями и единственным "излишеством" - курительной комнатой.. . Представитель аэропорта принесли воду и кока-колу, которых хватило едвали на треть пассажиров и тут.. о чудо!! ! наконец-то появился улыбающийся представитель авиакомпании.. . В принципе уставшие издергавшиеся люди уже особо ничего и не ждали, но элементарных слов о том что"мы вас понимаем, мы приносим свои извинения, мы сделаем все возможное.. ", полагаю, было бы достаточно, но.. УВЫ! Даже на этот минимум пассажиры Трансаэро расчитывать не могут, запомните это! В общей сложности в этом холодильнике мы провели около 10 часов, в течении которых были и конкретные тороны представителей Трансаэро :"Вас сейчас с полицией в самолет загонят! ", и давление в виде отказов накомить-напоить людей, дать им элементарно пледы (отмечу спеди пассажиров были дети младше 4 лет!!!)... Одним словом если не вдаваться в дальнейшие подробности - если вы, господа авиапутешественники, хоть немного себя уважаете и не хотите, чтобы к вам отностились как к стаду скотов, если не хотите, чтобы ( не дай бог! ) при возникновении подобной ситуации вас окружало кольцо полиции, если вы дорожите своей жизнью и нервами НИКОГДА не летайте самолетами данной авиакомпании! Даже после того как пассажиры написали письмо за подписями более 60 пассажиров (только граждан РФ!!! ) с просьбой поменять неисправный борт и вести себя в целом в соответсвии с буквой закона - представители Трансаэро не сделали ничего для своих пассажиров.. . Вместо этого посоветовали.. ВНИМАНИЕ - обратиться в консульство РФ в Тайланде, видимо в надежде, что это совершенно невозможный вариант.. . НО! Отдельное спасибо хочется выразить Посольству Российской Федерации в Королевстве Тайланд за помощь в решении данного вопроса и ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО благодаря усилиям двух вице-консулов пассажирам, отказавшимся сесть на неисправный борт после всех угроз и издевательст была предоставлена гостиница и питание до следующего рейса авиакомпании.

Сама в такие ситуации не попадала, но работая в аэропорту вижу, что творится, когда рейсы по каким-то причинам задерживаются. Полностью согласна с Лизой, что Трансаэро- это жуть. Никогда невозможно найти ее представителей, они тут же прячутся. Россия стала поступать получше с пассажирами ( хотя бы про воду не забывают, кормят, а звонки, как положено по закону, - это уже излишество) . Любят своих пассажиров Люфтганза, Эйр Франс, SK ( стараются все сделать, чтобы отправить ближайшими рейсами, с удобными стыковками) . Жаль, что это не наши авиакомпании.

Было! Из Иркутска задержали рейс. Сказали на прощание: хотите - жалуйтесь!

Из-за непогоды наш самолёт Москва-Будапешт приземлился в Вене. В транзитной зоне проторчали 10 часов - наш перевозчик Аэрофлот даже не обеспечил нас какими-то бутербродами или напитками, представитель на беседу не явился. Понятно, что это форс-мажор и пропущенные экскурсии никого не волнуют. Однако пассажиров других компаний уже через час отправили автобусом в Венгрию, и времени они потеряли не так уж много.
Air Berlin постоянно задерживает вылет на час, о возмещении убытков никто не заикается - это же дешёвый вариант!
Неделю назад такая же задержка была при вылете S7. Я к таким историям привыкла, и никогда ничего не планирую точно - всегда накидываю полтора часа.