авиакомпания отменила рейс не позвонив и не сообщив об этом по телефону а только написала на емейл, что делать?

Птица влетает в мотор без предупреждения. Ешь птиц - мсти

вы дали свою почту, значит вас устроил такой вариант общения, представьте 200 человек в самолете которых нужно обзвонить, нонсенс, какой идиот этим будет заниматься

Ничего не делать . Какой способ контакта вы указали - таким вас и уведомили . Жалобу вы подать можете, конечно . Но . Компенсация в случае отмены рейса выплачивается в редких случаях, таких как отмена по техническим причинам по вине ак ( неисправность самолёта, например ) . В остальных случаях в виде компенсации вам принесут извинения :))) А деньги за билет неиспользованный, если ещё не вернули - вернут обязательно, напиши претензию в ак

Если рейс был отменён, то вернуть деньги всем, кто покупал на этот рейс билеты, должны в любом случае, независимо от того, обращались ли люди вообще с заявлениями о возврате средств или нет. Деньги просто должны без каких-либо запросов с Вашей стороны отправить обратно на ту карту, с которой была совершена покупка.
Вернуть что-то сверх стоимости билета за "доставленные неудобства" в данном случае не получится, поскольку электронная почта является допустимым и достаточным уведомлением в данном случае, и Вы согласились с этим, когда при заказе билетов указали свой почтовый адрес в качестве способа связи.

Было такое у меня прислали смс и письмо на эл. почту если вы в своих данных указали адрес эл почты значит этот вариант связи вас устраивает, а то. что вы почту не читаете, дело ваше, а не авиакомпании. Вообще с этим вопросам надо звонить в авиакомп.

На возвраты авиабилетов сроки есть. По идее при отмене рейса полную сумму возвращают, не важно, когда ты обратишься.

Наверное не вернуть, а получить компенсацию? Вернуть нужно плату за авиабилеты?
Скажите спасибо, что вас уведомили... я в июне на чартерном рейсе просидела в аэропорту Кольцово 16 часов не ведая, что с самолетом и когда вылет.
Посмотрите Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82.