Обстановка на работе

Как быть с клиентом

Добрый день,у меня вот такая проблема
Я работаю в фото центре.Сегодня пришла клиентка заказать фотографии,я беру ее флешку и открываю сначала вроде фотографии ее открылись,затем резко все отключилось окно флешки закрылось,я естественно открываю ее заново а там все пусто,после этого я ей объясняю что у вас скорее вирус на флешке или она у вас повреждена. итог она ушла,Да изначально забыла сказать мой компьютер работал хорошо, а после этой флешки он перестал нормально работать многие программы не стали запускатся .пришлось полностью переустанавливать программное обеспечение и естественно я потеряла своих клиентов .Эта женщина мне позвонила через несколько часов и просит возместить ущерб чтоб я ей заплатили за востановление ее флешки. и как быть? ведь она мне тоже навредила.
Наташа Ренжина
Наташа Ренжина
86
не вижу упоминания проверки флешки антивирусом при открытии.

проверка флешки при открытии антивирусом была?
в объявлении о приёме указание "мы за качество вашей флешки не отвечаем - заранее запаситесь резервными копиями своих файлов" было?
Если не было - вы сами себе буратины.

А про то что кто удалил файлы с флешки вопрос решается однозначно - тот кто флешку открыл.
клиент смотрящий на экран не знает что за проги у вас установлены, сколько у вас или у него вирусов и что они с флешками при включении делают.
СК
Светлана Курнутыч
27 060
Лучший ответ
....Золотое правило - Клиент всегда прав....
*G
*bitter Girl* )))
86 576
никак. сказать что у вас из-за ее флешки вирус и многотысячные убытки т. к. с ее флешки вирус погубил базу данных. попроси у нее контактные данные и скажи что вы на нее иск готовите. она быстро уйдет.
Валентина Корсун
Валентина Корсун
81 683
Флэшку надо при ней открывать. Скорее всего у неё(клиентки) был вирус.
Хотя не исключаю факт мошенничества.
Акмарал Смагулова
Акмарал Смагулова
51 306
Грош цена вашей фирме, если ваши компьютеры не могут защититься от вредоноса на флэшках. Вы должны были предусмотреть ситуации, когда на внешних носителях могут быть вирусы. И мне с трудом вериться, что клиент требует компенсации, так как, скорее всего, на флэшке у неё были копии с прямого носителя - компьютера, фотоаппарат или камеры. Только последний дурак удаляет всё после копирования на флэшку.
Разина Гараева
Разина Гараева
34 321
Возмещение ущерба решает только суд. Пусть подает в суд. Но она вряд ли подаст в суд))))))
НК
Наталья Комарова
280
вот она морда наглая, ты проверяй теперь всегда на наличие вирусов на флешке.
если на то пошло то расскажи, что она сделала и какие ещё нафиг деньги не смей отдовать пока не разберётесь. Это вообще неприемлемо ещё и оскорбления, она мошенник или тупая в конец, дело плохо будет и угрозы от неё то иди в полицию.
Владимир Абрамов
Владимир Абрамов
272
Это плохо, Мила.. Перед тем как вствить флешку, как вы говорите, заземляйтесь об батарею. . китаиские флешки имеют природу наебнуться в самый не нужный момент - и дурак тот кто хочет сохранить архив на компакт дисках)
Тата Киса
Тата Киса
126

Похожие вопросы