Проблемы со мной или с коллективом?

Работаю в паспортном столе второй месяц, мне 30лет. Опыта в данной сфере не было. Стараюсь, читала дома о миграционном учете, паспорты и т.д. Блин стала косячить часто, пересматриваю все несколько раз, получается косяк. Но сейчас я немного втянулась. Но со стороны коллектива начались подколы обидные, та которая меня учит работе, орет, достает.... я с ней тоже разговаривала на повышенных тонах, она меня иногда конкретно достала. Нет, я все понимаю за косяки по голове не гладят, но я ей не подружка чтоб со мной так разговаривать. Я ей не так отвечаю, потому-что она видите-ли обидчивая и сразу становится в стойку, работай сама. А когда мне нужно что-то спросить, подсказать может только эта....коллега. И тяжело реально становится, когда со всех сторон гогот их, и постоянные сплетни.
Не знаю иногда даже как им отвечать на их подколы..... Домой прихожу разбитая, иногда даже со слезами. Вообщем, девочки подскажите старой дурынде (тоесть мне) что делать в данной ситуации? У меня нервы тоже не железные, просто сказать ей отъ...... от меня, чувствую дракой точно не обойдется.