Возможен ли возврат диска с игрой в магазин?

Имеете.
Читайте ч. 1 ст. 12 ЗоЗПП (также, в принципе, можно рассматривать товар как имеющий недостаток - ст. 18 ЗоЗПП) , излагайте ситуацию в тексте претензии и вручайте продавцу на подпись и печать свою копию претензии.
Образцы претензий