помогите пожалуйста перевести на английский) Без ПРОМТА

Большое спасибо за ваш ответ, но я как иностранка (отправитель посылки) немного не поняла его. По моей ошибке, невнимательности, я ошиблась в одной цифре индекса и посылка пришла в иное почтовое отделение. По правилам почты США в течении 10 дней посылка будет возвращена мне за невостребованностью и это будет полная катастрофа. Адресат звонил по номеру ххх-ххх, и сообщил об этой ситуации. Почему ему не могут отдать посылку, ведь на ней указан его адрес, его имя. Помогите пожалуйста! Я в отчаянии, адресат тоже очень переживает и очень надеюсь на ваше понимание!