вам нужно понять ПРОСТУЮ вещь
НЕТ закона о ВОЗВРАТЕ товара
есть закон об ОБМЕНЕ
Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Тут однозначного мнения нет. Ссылаться надо на ст. 25 зозпп, которая позволяет обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (т. е не вскрывали)
Однако, согласно той же статье:
"Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. "
Так вот, в перечне 55 (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)
многие юристы, которые работают на магазины, относят матрасы к пункту 8 этого перечня
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Обосновывая это тем, что "По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания"."
И практика везде разная на этот счет. Если вы не нарушали упаковку, то чаще все-таки возвращают. Мне например возвращали без ссылки на этот перечень.
Если есть чек, то можете вернуть